2018年5月16日,浙江省投融资协会组织召开题为“论处理危机公关的正确姿势”闭门研讨会,大会邀请了资深自媒体专家及各会员单位品牌公关负责人参与,作为浙江省互联网金融平台代表,来存吧受邀参加,与行业大佬共同探讨P2P行业的危机公关沟通与处理策略。

本次研讨会上,浙江省投融资协会互联网金融分会秘书长金宝丹强调,虽然备案延期的消息让行业陷入新的瓶颈期。积极拥抱国家金融政策,坚持合规发展仍是当前各平台的重中之重。但在延期阶段,互金企业的自查自纠、舆情监测、危机公关、品牌维护等都是合规发展的重要组成部分。

危机公关在互联网环境下产生新的特点,因此必须明确互联网对危机公关的正面和负面影响。会上,资深自媒体专家汪吕杰老师为大家做《自媒体时代的危机公关》专题讲解,围绕互联网+新媒体时代,互联网金融行业危机频发的原因、危机难以解决的原因以及解决危机的有效对策提出专业的意见和建议。汪老师提出,自媒体对关注度的追求、平台自身存在的问题、监管政策多变性以及投资者的不信任是造成互金行业危机频发的主要原因。

对于如何解决危机问题从而转危为机,汪老师也提出了作为自媒体人的专业建议:首先,要对危机文章的内容及传播产生的危害进行客观的研究,切勿自乱阵脚;其次,积极配合公司的正面节奏,适当适度地回应疑点;最后也是最重要的一点是要维护投资者信心,只要解决了信任问题,危机也会迎刃而解。

来存吧品牌总监表示本次研讨会收获很大,为今后更好的处理危机事件提供了很好的思路和方向。同时,作为互联网金融平台,来存吧更认为公关就是坚持合规发展,做好自律及完善平台自身建设:做好有效的信息披露,严把风控和内审制度,努力为用户提供更完善优质的产品及服务。