12月份下旬，中国电信广东分公司在广州举行了本年度渠道表彰答谢会，全省多家通讯零售企业获得嘉奖。作为东莞市老牌通讯连锁经营企业，东莞市汛联电讯设备有限公司被授予了本年度“手机城连锁化运营标杆”的荣誉称号，是东莞地区为数不多获此殊荣的企业之一。

其实，汛联电讯不仅是手机城连锁化运营标杆，更是通讯行业转型升级的典范，其在移动互联网领域探索出的适合通讯零售行业可持续发展的路径，带动更多传统企业实现转型升级。在传统零售行业面临的多重挑战下，这个老牌传统企业是如何华丽转型的呢?

传统企业成为电商行业“黑马”

东莞市汛联电讯设备有限公司成立于1994年，总部位于东莞市常平镇，是立足东莞、辐射珠三角的大型通讯连锁经营企业，同时也是中国电信A类平台、省级大连锁商。目前在东莞、佛山、江门、中山等地市进驻近50间电信手机城，搭建140多家中国电信专营店。

经过二十多年的快速发展，汛联电讯已经成长为行业内领先的优秀企业，2016年一季度荣膺中国电信春季强商50强、广东15强。其专为通讯零售行业首创的“土刻猫模式”受到中国电信广东分公司的大力支持，在中国电信东莞桥头分公司成功试点。

2016年7月，汛联电讯正式成为东莞市电子商务协会副会长单位，2017年荣获东莞电商行业特别贡献奖，并入选东莞市第二批电子商务示范企业。专注通讯零售行业二十多年的传统企业，如今开始在电子商务行业崭露头角，成为传统企业向互联网转型升级的“黑马”。

老牌传统企业的变革之路

2008年，泡沫经济之下的中国经济依然在高速狂奔。在产能急速膨胀的基础上，消化产能的动力已经悄然从消费市场转向充满泡沫的投资市场。在看似高歌猛进的经济蓝海面前，暗礁已然隐藏在水平面之下。

“当时我们的零售生意还很不错，尤其是小灵通的销量在全国还是排在前列的。”汛联电讯的董事长叶灿球说，“但我们同时也察觉到，销量的增长速度要比利润的增长速度快，而且这种趋势越来越明显”。依靠不断加大投入，冲高营业收入来对冲成本上升造成的风险成为通讯零售市场的普遍应对之策，但并不能成为长久之计。如何有效管控门店利润率下降的经营风险和机会风险?

为了寻找问题的答案，汛联电讯开始走上自主变革之路。

从撤掉门店柜台内营业员的座椅开始，店长对整个门店负责，学习计算店面的经营成本，店员除了完成自身的销售任务，还参与到店面的管理中，KPI考核采取收入提成和超额利润奖励相结合的激励模式，极大地加强了员工的自我管理意识。

细化管理是降低运营成本的根本解决之道，而全员参与管理是细化管理的核心要件，透明、公平的激励手段成为全员自觉参与管理的动力源泉，形成了我们今天所提倡的共赢文化。

在这样的变革土壤中生成的运营机制，为汛联电讯之后的改革创新奠定了重要的基础。

立志做通讯零售行业领先的互联网品牌

从实体经济到传统互联网时代，再到今天的移动互联，新常态下的新市场环境，让企业再次站在全新的起点上，探寻未来的道路，洞察未来的前景。只是随着互联网的冲击下，传统实体门店经营受到严峻的挑战，不断发生的“关店潮”、“倒闭潮”一度席卷了整个零售行业。不变，等死;改变，是抛弃传统另起炉灶?还是走传统与现代结合的发展道路?这又是一个令人头疼的难题。

为此，汛联高级战略顾问何毅波几经寻访，找到了国内知名互联网解决方案提供商益阳搜空高科软件有限公司的董事长郭峰，并促成了汛联电讯与搜空高科的强强联手。出于对合作的认可，原汛联总裁陈丽欢主动让贤，成为业内广为流传的一段佳话。

搜空高科深耕电商平台、技术开发等业务多年，拥有国内先进的电子商务领军团队和多项自主研发的电商平台技术以及企业级的新媒体传播营销工具，可为企业提供全方位、深层次的互联网+广告整体推广营销方案。

传统的优势资源加上全新的技术理念能够做什么?郭峰提出了一个颠覆传统经验和认知的大胆设想，为汛联量身打造了一套集“传播”、“营销”、“服务”、“管理”、“供应链”等功能为一体的通讯零售行业转型升级解决方案——这就是“土刻猫”。

土刻猫是目前电商界S2b2c(Supply chain platform to business to customer即服务于中小企业的供应链平台)模式的先行者，整合多产业资源，汇集数万款优势产品，并通过搜空蜂商、搜空微网、蜂商联营店小程序等强大的赋能工具，帮助通讯零售企业和传统门店自建移动电商及智能分销体系，实现随时随地自主营销，帮助传统零售门店换一种活法。

助力传统通讯零售业转型升级

叶灿球向记者透露，手机等3C类产品价格波动非常大，传统实体门店因积压大量库存导致的跌价损失十分严重，一般实体手机门店因跌价损对店铺利润带来的损耗超过30%。传统供应链带来的库存问题给门店增加了巨大的销售压力，甚至影响店铺的正常营运。

土刻猫平台基于互联网+供应链，将所有商品集中在一个仓库，一件代发至客户，门店只需满足线下陈列的需求，例如相比每周采购50件商品，门店每两天采购10件商品则无需积压太多实际库存，风险更小。并且所有客户在线下门店的各种关联行为，都能在土刻猫的平台上数据化，客户在线上即刻还原线下的互动与服务。“线下即线上”很大程度上实现了门店与客户的连接。线下门店产品如今可以在线上销售，解决了以往实体门店的交易场景只能在顾客到店咨询消费才能产生的问题。

同时，店员通过使用简易的营销终端，可以随时下单交易，不管是上班期间、休息在家或者外出旅游，商品的交易场景不再受地域的限制，可扩大至办公室、家庭、旅游景点等场所。利用社交平台直接宣传交易，一家实体店还可以虚拟出多个交易场景，开一家店就能获得多家店的客流量。

除了自主扩大交易场，土刻猫的门店会员管理系统可将会员、顾客引到线上平台，通过利益驱动，引导消费者转化成销售者，自动帮门店销售商品，后台将订单和客户系统化管理后，每个消费者的社交平台都将成为商品的交易场景，该消费者实质上也成为了门店的“兼职店员”，带来传播和营销的裂变。

“消费者不到店里，我们就去线上找他们，找到消费者流行、喜爱的新玩法。”叶灿球向记者介绍，基于当下非常火爆的微信小程序，土刻猫迅速做出了适合实体门店连接线上的蜂商联营店小程序，门槛低，普及快，紧跟快速迭代的互联网市场，再加上活动报名、投票、免费试用、抽奖等多样化的互动营销形式，为企业和商家提供互联网推广与营销的整体解决方案。

从门店管理互联网化，到实现传播和交易的倍增，智能化的土刻猫管理体系轻松实现了客户关系管理和产品的收、发货管理，将门店的商品、客户、交易等数据共融互通，实体门店可自行拓展和服务于更多的客户，提升了门店收益。

目前，土刻猫已帮助500多家通讯零售业传统门店实现门店智能化管理，融合数万名销售者的社交资源，线上平台+线下实体+他店联营+蜂商分销的矩阵也开始初步成型。东莞市桥头电信营业厅更成为了土刻猫的新渠道试点，不到一个月的时间，发展周边联营店70多家，蜂商1000多名。土刻猫在桥头电信的合作模式也为行业提供一个转型升级的实例，通过短时间内实现营收迅速带动其他门店进行行业升级，有效推进了新型运营商业务的全面应用与发展。

立足本土，帮助传统企业迈上一个新台阶

面对传统营销渠道萎缩、推广方式性价比越来越低、线下流量、成交量的跳水与日益增长的成本等困境，传统通讯行业乃至所有零售业都急需转型升级。叶灿球表示，土刻猫的定位从来不止是改变自己，而是以实施简单、行之有效的方式帮助更多企业和商家摆脱当前的困局，搭上互联网+的快车，因为，行业的进步远比自我成长更加快速，也更为持久。

立足传统通讯零售行业的土刻猫模式目前在区域化发展中已初见成效，未来，汛联电讯在助力传统企业转型升级的道路上也会越走越远，这对于东莞本土的传统行业或将产生重要影响。

一是帮助本地传统企业推进供应链互联网化。

优化过去繁重的传统供应链体系，打造固定成本最小的互联网化供应链体系。

二是促进本地制造新技术的发展。

土刻猫自主研发的数据采集和反馈系统，可以收集消费者对于商品功能、质量的意见和建议，反馈给企业以促进产品升级，并以需求为导向设计出更多符合消费者需求的产品，推动本地制造业的创新发展。

三是整合本地全行业资源，形成生态联营圈。

在社会分工越来越细的今天，企业经营存在侧重点，很多中小企业可能只具备单点的能力，在某些领域需要借助其他的资源，而土刻猫平台上整合了本地多个行业的资源，企业或商家可以自由联营，自主构建生态联营圈，降低生产成本，实现更加标准化、专业化的服务。

四是促进本地电子商务行业全面开花。

土刻猫为各行各业提供升级转型方案和电子商务代运营服务，通过大量实际业务迅速带动各中小企业对电子商务的理解和应用，有效推动电子商务各环节的全面应用与发展。

土刻猫模式的提出，系源自叶灿球对通讯零售实体门店经营的初心，作为一个在通讯行业摸爬滚打了二十多年的行业老兵，他的目标不仅仅是自己转型，更希望在“新零售”的大趋势下，为传统门店提供一种新的活法，重塑零售行业的梦想。而这个梦想已经在东莞悄然萌芽，为传统通讯零售业乃至其它行业，开启全新的转型升级之路。