“对于58同城，基本不会再用也不敢用了，现在有很多专业咨询服务类网站、APP可以取而代之。”2022年2月24日，多位曾用过58同城的消费者向记者表示，58同城的口碑在消费者心中已每况愈下。

58同城的发展，正和当初姚劲波“天下无骗”——“成立一个人人信任的生活服务平台”的创立初心渐行渐远。

近日，被骗到柬埔寨沦为“血奴”的中国小伙引起广泛关注，他自称是在58同城上求职被骗出国的。

58同城回应称，未查到该小伙所提及企业此前发布的招聘信息，正配合警方调查。

这一事件也让58同城成为众矢之的。除此之外，虚假信息泛滥、内部机制管理混乱、业绩增速乏力……这些都是58同城近年来卷入的舆论漩涡。

记者了解发现，黑猫投诉平台上关于58同城的投诉高达11599条，满意度仅3颗星;裁判文书网上有关“58同城”和“诈骗”的判决也有3000多条。

“不以人为本的公司是走不长远的。”一位资深互联网分析师向记者表示，58同城盈利的核心就是流量，依靠流量“倒卖”生意，对流量的需求大大超过管理服务及其他任何因素，“既想撸用户的流量羊毛又不负责监管信息的真实性，最终让自身陷入舆论危机难以自拔”。

针对消费者的各种投诉和公司的运营模式，发送采访函至58同城方面，截至发稿前未得到回复。

急速扩张

2000年，姚劲波刚刚大学毕业，遭遇黑中介的经历让他萌生了一个想法：创立一个平台，让黑中介无路。

于是，抱着“天下无骗”的初心，2005年，姚劲波创立58同城，为用户提供房产、招聘、二手物品买卖/互换等相关生活分类信息。

2013年，58同城在纽交所上市，成为国内首支赴美上市的分类信息股。

上市后的58同城，开启高速扩张之路。2015年2月，58同城全资收购最大驾考平台驾校一点通;同年3月，并购房地产租售服务平台安居客;4月份，和当时自己最大的竞争对手赶集网合并;同年5月，并购人才招聘网站中华英才网。

自此，58同城稳坐分类信息行业第一把交椅，市场份额增至81.6%。

多起并购后，58同城的业绩也开启高增长模式。数据显示，2017年-2019年，58同城营收分别为100.69亿元、131.38亿元、155.77亿元，同比增长32.63%、30.48%、18.56%，年均复合增长率达27.07%。同期，公司毛利率分别为90.8%、89.1%、88.5%，稳定于85%以上。

目前，58同城的业务范围，从原有的房屋租售、招聘求职、二手买卖、汽车租售，逐步扩展到宠物票务、餐饮娱乐、旅游交友等多种生活信息，每日活跃用户量破亿。

虚假信息泛滥

过于庞大的信息经营范围，对58同城来说也是一把双刃剑，随着58同城的壮大，其信息监管近乎缺失，58同城在很多用户心中也逐渐从“百宝箱”变成了“骗子窝”。

通过投诉平台搜索发现，在12309中国检察网上，有关58同城的起诉书共计2200个;近一年时间内，与58同城相关的起诉书就有520余个，其中大多为在平台发布虚假信息的诈骗案件。

在众多投诉中，虚假招聘是重灾区。记者尝试在平台上发布招聘信息，发现只需要展示企业相关资质认证，上传营业执照等信息就可以完成认证，在没有填写公司招聘要求和岗位的情况下，就能发布招聘信息，之后平台也没有进行信息核实。

作为求职人，在58同城上找工作的流程也很“简单”，记者在平台上注册账号后，仅简单填写个人信息，并未表明就求职意向和薪酬待遇就通过了审核，不久后就接到了自称是在58同城上看到简历后，可以提供工作岗位的猎头电话。

在关于虚假求职信息的判决案例中，最普遍的是发布虚假招聘信息后，面试时收取求职者各类费用获利。

一份2020年底发布的裁定书中记录，河南人杨嘉宁和同伙在网络构建诈骗集团，集团内分工明确，由外宣人员在58同城等网站上发布虚假招聘信息吸引被害人，这些被害人被统称“小白”。

小白们点击信息后，会被外宣推荐给客服，客服再向小白推荐工作，并以马甲费、保证金、工号费等名义骗取财物。此后，客服还会将小白们推荐给培训，培训人员继续以培训费等名义骗取财物。以这种方式，在2017年2月至4月间，该诈骗集团共计骗取资金200余万元。

黑中介、虚假房源也是消费者投诉的集中点，“之前想在58同城上租房，结果发现上面全是中介，我被中介带去看房后，发现实际的房子和照片上完全不一致，价格也高出了许多。”一位刚刚毕业，在互联网公司上班的年轻女生气愤地对记者诉说自己被骗的经历，她表示向58同城客服投诉，客服却回复称不归他管，自己应该能识别真假。

2017年，58同城更是陷入“数据泄露门”事件——只需花700元购买一款爬虫软件，就可以得到大量用户注册信息。虽然事后58同城CEO姚劲波向用户解释此事是黑客行为，但大众对58同城的信赖已经岌岌可危。

商业模式之殇

记者注意到，58同城频繁出事与其商业模式相关。据其私有化之前的财报，58同城的营收来源有会员业务、在线营销服务、电商服务和其他。会员指的是平台的付费商家。也就是说，58同城主要依靠售卖自己平台上的流量，从企业端或提供需求的个人端赚取广告费或佣金。

2018年至2019年，58同城的会员服务及在线营销服务收入占总营收的96.51%、93.90%，其中在线营销服务收入占其总营收的比例超60%，分别为63.04%、65.20%。

针对平台乱象，58同城也曾推出“服务保障计划”来消除用户顾虑。“服务保障计划”介绍页显示，用户加入58服务保障计划商家服务后，如遇信息虚假或无效(包括但不限于商家冒用品牌、实际没有该服务)，财产受到损失(包括但不限于提前收取定金之后联系不上、交钱后服务未完成)，58同城将为用户提供现金赔偿并严惩企业。然而，这些措施并没有什么效果，很多用户依旧投诉无门。

业内认为，58同城的业务较低端，含金量不高、门槛低，商业变现能力比较差，规模边界不高但管理难度很高。经过十几年的发展，58同城步子迈得很大，覆盖面铺得很广，但却没有一样真正拿得出手，并且错过团购和电商的风口，错失构建完整生态系统的机会，最终在“大而全”的业态面前止步不前。

竞争壁垒

在58同城风评逐渐走低时，各个垂直领域也陆续出现了强劲的对手。

在招聘领域，有BOSS直聘、拉勾网这样的直接对手，还有以领英、脉脉为代表的社交招聘平台。在房地产领域，贝壳找房、房多多等平台也同样快速崛起。这些更加垂直的“卖服务”公司，相比什么都想做的58同城，服务水准相对更高，也能更加精确化地满足用户需求。

2020年9月，58同城在纳斯达克退市。58同城私有化前的最后一份财报，即2020年一季报显示，报告期内58同城实现营收25.6亿元，运营亏损达5580万元。

58同城私有化时，姚劲波曾公开表示：“整个公司退回来以后，我把公司的组织结构做了一次升级，从横向分类信息平台变成了3、5个垂直产业互联网的平台，独立能够走向资本市场，有独立的管理团队，而且在每一个产业都扎根足够深。”

为了获得更高的市场估值，58同城拆分出多个独立业务——天鹅到家、安居客、快狗打车、转转、车好多等，并试图分别上市。但其上市之路并不顺利，2021年4月，58同城旗下的安居客向港交所递交了上市申请，同年10月招股说明书失效。天鹅到家又于2021年7月，试图寻求纽交所上市，也不了了之。

近日，58同城拆分出来的快狗打车刚通过港交所聆讯。根据快狗打车招股说明书显示，四年不到的时间里，快狗打车累计亏损超过23亿元。2018年至2021年前三季度，净利润分别亏损10.7亿、1.84亿、6.68亿和3.93亿。

从退市到拆分业务独立上市、从“大而全”到“小而专”，58同城能否再次获得资本市场的“支持票”还有待市场的验证。(记者赵洁)