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针对有市民反映在杭州西湖遭遇“划船刺客”一事，杭州市西湖水域管理处10日通过官方微博“水韵西湖”回应称，对3名涉事船工，取消其西湖水域从业资格。

据媒体报道，有市民报料，西湖手划船明码标价标准收费为150元1小时，1小时起租，但实际上坐船时间只有30分钟左右。媒体暗访多个西湖手划船停靠点发现，多名西湖船工存在服务时间缩水、拒载等行为。

对此，杭州市西湖水域管理处称，对于“4.9”媒体曝光西湖手划船违规营运问题的报道，杭州西湖水域管理处高度重视，召集手划船经营企业开展调查。

杭州市西湖水域管理处表示，对3名涉事船工，取消其西湖水域从业资格。立即开展西湖手划船专项整治，严厉打击违规经营的行为。加大对西湖手划船经营企业的监管力度，加强从业人员职业道德和文明经营的教育培训。进一步提升长效管理能力，完善社会监督机制，确保手划船营运信息公开透明，提高游客的知情权和满意度。

同时，杭州市西湖水域管理处公布了监督电话，表示乘船过程中如遇到问题，可及时拨打杭州市西湖水域管理处监督电话。(中新经纬APP)