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8月10日，网传杭州新东方被网红举报停课，对此，杭州新东方官方客服回应中国证券报·中证金牛座记者：“目前确实已停课，复课时间目前未知，需要等待教育局通知。”

根据网传消息，杭州新东方存在“违规补课”的情形，并有线上进行学科类培训的行为，违反了国家“双减”规定。

对此，杭州新东方客服回应记者称，一直没有数学、英语课程，现在都是素质素养的课程。

而对于何时恢复正常，上述客服称，目前无法正常报名、缴费，可以先留下联系方式，后续恢复了会有专门的人员联系。