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3月21日，新东方在微信公众号发“严正声明”，称有不法分子以“新东方退费”为名，通过建立群组、冒“新东方”的名义进行虚假宣传；新东方在3月21日的推文中指，新东方多次收到客户反映的风险线索，有不法分子以“新东方退费”为名，通过建立群组、冒“新东方”的名义（包括假冒或仿冒商标、名称、网址、 APP 、工作人员及相关群组等）进行虚假宣传，骗取家长及学员的信任，并诱骗其通过非法链接、假冒网站下载非法 APP或加入聊天群等形式开展非法诈骗活动。