3月6日18:51，国家互联网信息办公室官方微信“网信中国”发布《多家网站平台发布防网暴指南手册和网暴治理情况》。

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网暴治理情况通报

针对近期社会各界高度关注的网暴问题，抖音、微博、快手、腾讯、小红书等重点平台加大防范处置力度，强化识别预警和实时保护，严肃查处组织参与网暴、借机营销炒作的信息和账号。

近一周以来，各重点平台主动向2361名用户发送一键防护提醒，累计拦截涉网暴违法违规信息401万余条，清理不友善等信息7.2万余条，处置账号8511个。

网信部门将持续督促网站平台切实落实网暴治理主体责任，定期发布网暴防治情况，及时曝光典型案例，积极回应社会关切，坚决维护广大网民合法权益。

抖音、微博等多家网站平台发布防网暴指南手册

针对近期社会各界高度关注的网暴问题，抖音、微博、快手、腾讯、小红书等重点平台加大防范处置力度，强化识别预警和实时保护，严肃查处组织参与网暴、借机营销炒作的信息和账号。

回顾：高三女生百日誓师遭网暴，87个账号被处置

日前，湖南桑植某中学举行高考冲刺百日誓师大会，一名高三学生代表激情澎湃的发言燃爆全场。

但有网友的关注点却走偏，全程都盯着她的表情，有人说她咬牙切齿的样子难看，一些评论格外刺耳。对于女孩的仪态、表现，也有其他的网友表达不同看法，“文静也好，中二也好，歇斯底里也好，都是这个年纪孩子的正常状态”。

“已对女孩进行心理辅导”

3月1日上午，该中学一负责人表示，当天的誓师大会，女生作为高三代表上台发言。有当地媒体拍摄视频并转发，在网络发酵后，“造成这么大的影响始料不及”。

据悉，学校已第一时间联系孩子家长，并对孩子进行了心理辅导。桑植县教育局工作人员称，因为学校介入比较迅速，目前孩子一切都恢复正常，正在积极备战高考。此外，当地网信和公安部门也已介入调查。

87个违规账号被禁言

2月28日，据@微博管理员 消息，“一高中学生百日誓师演讲”网络视频在多平台引发关注讨论，有个别网友借机发布恶意调侃甚至人身攻击未成年人的言论。

对此，站方深入排查站内相关违规内容并予以严肃处置，共清理相关违规内容116条，并对等87个违规账号视程度予以阶段性禁言的处置。

网暴维权之艰

去年7月，95后女生郑灵华曾因染粉色头发而遭遇大规模造谣网暴。

郑灵华网暴案件代理律师、浙江楷立律师事务所合伙人金晓航在此前采访中曾告诉21世纪经济报道记者，目前，针对网络暴力并没有专门性的立法或者司法解释。互联网平台作为网络服务提供者，需要承担起主体责任，对于争议的灰色内容，可以通过用户众议投票的方式进行判定，如果违规内容属实，平台需要及时进行处置。

金晓航曾分析，网暴取证主要面临两个难点——

一是侵权人可能在诉讼前或诉讼过程中删除侵权信息，二是具体侵权主体难以确定。“虽然当事人在第一时间通过公证固定相应的侵权信息，但网络信息更新的速度很快，对于在公证之后新产生的网暴内容，不可能一趟趟地跑公证处，只能通过自行录屏的方式取证。”

亟需加强全链条治理

近年来，网暴事件层出不穷。网站平台作为网民表达观点的聚集地，是阻止网暴发生的第一道防线。

21世纪经济报道记者曾对新浪微博、抖音、快手、知乎、小红书、豆瓣、B站、百度贴吧等互联网平台进行实测，在网暴初发阶段，“用户互动管理+信息监测”成为平台治理的主要模式。

不过，微博、抖音等多个网络平台相关负责人向记者表示，由于目前对于网暴的定义仍较为模糊，仍存在平台难以及时发现和制止的情况，网暴治理难以兼顾“快速”与“精准”。

面对网暴的“定义之困”，北京海淀法院专门审理互联网案件的法官秦鹏博在此前采访中表示，在法律层面，现有的法律法规和规范性文件、指导性文件中缺乏对网络暴力概念内涵和外延的规定，亦缺乏列举性的规范方式。进一步明晰网络暴力的法律概念，探索专门法的立法模式，是未来有效治理网络暴力的重要途径。

在中国传媒大学人类命运共同体研究院副院长王四新教授看来，目前网暴治理主要面临法律缺失、标准不一、协同不足、隐私平衡等难题。

他建议，在网络暴力的事前阶段，互联网平台需要把好入口关。联动社区生态、产品风控、内容风控、热点运营等多部门，形成“建立制度规则—技术精准识别—强化内容处置—完善功能保护—强化公告教育”的全流程治理机制。

事中阶段，一方面完善网暴信息监测机制，丰富相关词库，及时过滤不友善内容；另一方面开放不友善、网暴专门投诉入口，优化处置流程，提高受理效率。此外，强化“人工+技术”双巡查，及时跟踪、联系当事人，发掘相关线索并积极上报给相关监管部门。

事后阶段，对于煽动群体攻击、地域攻击、人肉搜索等不良信息进行排查清理，根据恶劣程度对账号予以扣信用分、禁言、关闭账户等处置，坚决打击对网络生态造成恶劣影响的违规行为，必要时移交相关司法机关。

“未来，各平台间可以进一步加强互联互通，对于屡次参与网暴、言论特别恶劣的用户，可以考虑建立跨平台黑名单，起到一定的震慑和警示作用。从根本上来说，网络暴力治理是一个社会议题，需要联合多部门多平台,构建多方协同的防控体系。”王四新表示。