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付了钱却无法提车，手上的爱车在参与二手车置换活动后也不知所踪，多位宝马车主正在为此发愁。

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近日，多位宝马车主向《消费者报道》反映，称他们在广州的一家官方4S店购车，付款多日后迟迟未能提车，参与二手车置换交易的旧车也不知去向，而车主们之前与4S店签订的购车合同等书面文件也被指“无效”。

目前，据车主们反映，事发多日后，涉事4S店没有向车主提供此次事件的调查结果，也没有向车主提供退款、完成购车流程、赔偿和道歉等措施。根据车主提供的信息，《消费者报道》粗略估计发现，此次事件涉及十余位车主，金额达数百万元。