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蓝鲸TMT频道8月17日讯，近日，有网友发文爆料称，从艺人戚薇的抖音直播间内购买的白泥面膜疑似是假货。对此，戚薇工作室今日回应称，直播间内产品均来自正规合法渠道，相关资质均已核验，且交易全程有据可查。

事件起因于今年2月12日，该网友通过戚薇抖音直播间，在平台认证的全球购店铺下单购买了科颜氏亚马逊白泥面膜。跨境电商数据显示，该产品于2月13日在南沙保税口岸申报进口，原产地及贸易地均为美国。

8月12日，该网友向戚薇直播间助理发私信，认为其购买产品颜色有异，询问原因。因该商品销售渠道正规、链条可查，助理回复该用户，确认直播间产品在购买链路上无假货可能。

次日，该网友仍坚持对该产品的质量和产地存有异议。助理再次回复告知其商品确为正品，建议其通过“掌上海关”渠道查验货品来源。

8月14日，戚薇方面提出补偿其一份同款产品并对原订单进行退费处理。该用户不予接受且不同意对商品进行召回核验，要求戚薇方面公开道歉并承担赔偿责任。

对此，戚薇方面声明称。直播间内商品推荐、销售及售后服务过程中均严格遵守相关法律法规的规定，满足抖音平台的全部要求。戚薇直播间推荐的所有产品均来自正规合法渠道，相关资质均已核验，且交易全程有据可查。

同时，戚薇工作室公告称，若确认此次所售商品为假货，将假一赔十，对消费者进行损害赔偿。戚薇直播间坚持对产品来源、质量进行严格把控，坚持保护消费者的利益。