今年以来，齐商银行总行营业部深入贯彻落实行党委工作部署，坚持“市民银行”定位，以客户为中心，以保护消费者合法权益不受侵害为己任，全力提升金融服务的覆盖面、穿透力和满意度，切实把践行社会责任与提供优质金融服务结合起来。

杜绝假币 共建和谐

近日，总行营业部以营业大厅为“主阵地”，积极开展反假货币宣传活动。

活动主要围绕新版人民币防伪特征、假币犯罪的惯用手法及公众防范措施等方面开展，工作人员向客户详细介绍了新版人民币的防伪特征，手把手教客户“一转、二摸、三透光”的识别方法，并针对老年客户群体进行了重点宣传。此次活动，普及宣传了反假货币知识，增强了广大市民群众假币辨别能力和反假货币意识。

党建引领“双报道” 金融服务在身边

为提升金融消费者风险防范意识和金融知识水平，切实保护金融消费者合法权益，近期，总行营业部组织员工到该行双报道合作单位福连社区,开展“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者争做金融好网民”宣传活动，为社区居民送上金融知识。

活动首先播放了防范电信诈骗警示视频，随后向社区居民讲解了近几年非法金融活动的特征、形式、常用手段及危害性，引导社区居民自觉抵制网络金融谣言和金融负能量。活动还结合老年人群体的特点，从老年人群体金融知识需求和盲区出发，帮助社区老人有效识别骗局，切实提高防范意识，避免自身权益和资产受到损害，共建清朗网络空间。

活动针对侵害金融消费者合法权益和危害金融稳定安全的行为，向社区居民进行了深入的风险提示，进一步提升了社区居民的金融素养。

积极宣传“一网通办”政府服务

自齐商银行“一网通办”政务服务功能上线以来，总行营业部积极开展宣传推广，在日常开展的厅堂微沙龙及外拓宣传活动中，工作人员定期宣传推广齐商银行智能柜员机开通“一网通办”相关政务服务事项的便捷功能。

为让客户进一步了解政府服务便利性、实用性，该行通过制作的宣传单页和展板，引导群众政务服务业务“就近办”“自助办”，使银行真正变身成为群众身边的“市民办事大厅”，“一网通办”政务服务功能的上线，为周边企业、商户、群众提供了极大的便利，受到了市民群众的一致好评。

下一步，齐商银行总行营业部将继续坚守金融为民初心，践行社会责任担当，全力提升各类客户群体的金融服务获得感，为构建和谐健康的金融环境贡献应有的力量。(孙玉恒)