“我家老人年纪大了，取款密码忘记，养老金都很长时间没取了，该怎么办啊?”近日，紫金农商银行沿江支行内勤主管接到了一个电话，言语十分焦急。经了解，老爷子有一个发放养老金的存折，密码记不清楚，但老爷子已经90多岁，只能坐着轮椅出行，无法到网点办理业务。老人的儿子心急如焚，于是致电银行寻求帮助。

内勤主管在了解需求后，立即开启金融服务绿色通道，安排上门服务。内勤主管表示，作为一线的金融工作者理应拿出尽职尽责的态度，为客户提供最暖心的服务。

第二天中午，网点便派出两名员工，顶着炎炎烈日，前往老人家中提供上门服务。在核实老爷子的真实情况与意愿，并根据要求履行完必要手续后，该行员工使用便携式STM机以最快速度为老爷子办理了密码重置，办完业务之后老人及其家人非常激动，对该行工作人员连声道谢。

沿江支行一直坚持用实际行动践行“以客户为中心”的服务，此次上门服务便是一个缩影。今后该行将继续坚持“以客户为中心”，做到“服务无小事”，竭尽全力为客户提供高质量的金融服务，实现与客户“同分享，共成长”。