为全面落实省委省政府、市委市政府优化营商环境“一号改革工程”、助力疫情防控各项决策部署，上饶银行认真贯彻“思想再解放、作风再提升、开放再出发”的要求，按照疫情防控不松懈、资金供给不断档、金融服务不打烊、经营发展不停滞、检查监督不退缩“五不”原则，制定优化营商环境、助力疫情防控十七条措施。

一、大力推广简易开户。对于疫情期间有开户需求的小微企业、新市民，推广简易开户，精简开户资料、简化开户手续，实现便捷开户，满足小微企业、新市民疫情期间开户基础需求。因疫情原因无法上门核实企业经营地址或亲见法人代表的，可通过客服电话预约开户，或先通过线上远程视频等方式核实经营地址及法人代表意愿。

二、加大减费让利力度。推出金融服务全免政策20余项，免收企业开户费，银行询证函手续费，验资证明手续费，支票、本票和银行汇票的工本费、挂失费、手续费，企业网银年费、ukey工本费、转账手续费、代发工资手续费，手机银行年费、转账手续费，切实降低企业及客户支付成本。

三、实施商户手续费优惠。对小微商户和个体工商户等实施小额扫码交易“零费率”优惠。疫情期间，标准类商户借记卡刷卡手续费在现行价格基础上实行9折优惠，封顶值不变;优惠类商户在现行价格基础上实行7.8折优惠。

四、线上办理金融业务。丰富“非接触式服务”渠道，推广线上金融服务。疫情期间，企业客户可通过本行网银实现7*24小时资金划转，满足单笔转账、批量转账等日常金融结算需求。个人客户可通过“上饶银行”APP自行办理转账汇款、充值缴费、定期存款、理财购买、贷款还款、身份证更新等业务，并可通过小程序及“上饶银行”APP线上发起贷款申请，办理大部分金融业务。

五、大力支持疫情防控及民生保障企业。加大对医疗服务单位、抗疫物资生产企业、从事主副食品和生活必需品经营企业以及水、电、煤、气等城市运行保障单位的支持力度，确保投放效率。重点支持地方重大项目开工复工，推进地方基础设施建设。

六、建立疫情专项信贷容错机制。对因封控管理无法进行贷前现场调查、贷后现场检查的企业，可暂缓进行并通过其他非现场方式了解企业生产经营等情况。对于暂时无法办理抵(质)押登记和保证手续、且确需在疫情期间发放的贷款，按“一事一议”原则处理，待条件允许时补办抵(质)押登记和保证手续。

七、开辟融资服务绿色通道。坚持特事特办、急事急办，对于与疫情防控相关的各项业务简化内部业务流程，开辟绿色通道，确保业务办理高效化、便利化，全力以赴支持企业开展生产经营、扩大生产能力。

八、推进信贷“一件事”改革。按照“减材料、减时限、减流程”的要求，精简客户获得信贷的办理手续，减少客户申请资料件数和签字手续，缩短本行贷款审批程序和时间。推广应用“饶企云”平台，通过平台获得企业信息及电子材料，逐步实现“零材料申请”和“纯线上放款”。做好新市民金融服务，满足新市民在创业、就业、住房、教育、医疗、养老等领域的金融需求。

九、建立房地产长效机制。稳步实施好房地产金融审慎管理制度，满足房地产企业的合理融资需求及购房者的合理住房消费需求。加大信贷投放，帮助房地产企业纾困，缓解资金紧张局面，化解房地产企业金融风险，促进房地产业的良性循环、健康发展。

十、支持小微企业纾困解难，不盲目抽贷、断贷、压贷。对受疫情影响较大的小微企业加大无还本续贷和展期等政策支持力度，对已支持的受疫情影响暂时失去收入来源、但可以恢复生产的个人和小微企业，坚决做到“能续快续、应贷尽贷”。

十一、完善小微企业优惠定价机制。对受疫情影响的医疗服务、抗疫物资生产、物流运输、城市运行保障、生活必需品、“菜篮子”等小微企业，调整普惠小微贷款优惠利率最低至3.70%。用好用足央行支小再贷款政策资金，通过再贷款政策的撬动作用，进一步降低全行小微企业融资成本，实现精准有效滴灌。

十二、实施差异化的风险分类。对仅因封控原因导致的贷款展期或逾期，确保不因封控原因而影响企业、担保人的风险分类。对受疫情影响特别严重、遇到特殊困难的行业及区域，给予授信政策倾斜。对受疫情影响暂时失去收入来源、暂时无法正常还本付息的客户，提供减免罚息、延期支付利息、调整还款安排等服务措施。

十三、建立征信逾期修复通道。对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员和参加疫情防控工作人员，因疫情影响未能及时还款的，相关逾期贷款可以不做逾期记录报送，已经报送的可申请征信修复。对受疫情影响暂时失去收入来源的个人或企业，可向经办行申请延期还本付息，依调整后的还款安排，报送信用记录。

十四、给予租金减免。对于受疫情影响、符合减租政策的，给予承租本行经营性房产从事生产经营活动的服务业小微企业和个体工商户租金减免优惠三个月。

十五、强化网点防疫管理。专人专岗值守网点入口，确保对每一个到行客户落实问询、核验健康码、行程码、测温、佩戴口罩等防护工作。落实保持一米社交距离的要求。

十六、积极参与社区疫情防控。充分调动党员、干部与员工的社会责任担当精神，主动参与社区疫情防控，宣传防疫知识，宣导文明行为。倡议全行员工发扬友爱精神，对疫区捐款捐物。

十七、建立检查监督机制。做好内部检查监督，将措施执行情况作为各级干部践行金融政治使命的履职情况，如实反映到“一清单一报告两档案”