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近日，一位客户拎着一个沉甸甸的编织袋走进工行衡水景县支行，有些拘谨地向柜台工作人员询问道：“你好，你们这里可以帮我把这些硬币换成整钱吗？”工作人员热情地接待了她，并安抚道：“您放心，当然可以换，需要手工清点，可能需要一点时间，麻烦耐心等待一下。”

了解情况后，大堂经理随即从客户手中接过编织袋中的二十余斤硬币。为了尽快帮客户兑换硬币同时不影响其他客户正常办理业务，网点主管立即对柜台及大堂工作人员安排进行调整，同时和柜员一起对硬币进行分类、清点。经过细心清点，硬币很快被整理完毕，共计一千七百余元。虽然金额不多，但解决了客户的实际难题，工作人员的耐心服务也赢得了客户连声称赞。

金融服务无小事，工行衡水景县支行将始终积极履行社会责任，想客户所想，急客户所急，精诚服务解决客户实际问题，持续给客户打造最优质的金融服务体验。

作者：艾莉