围绕着人类工作和生活的需求痛点，亚马逊(NASDAQ:AMZN)正在成长为一只包罗万象、无所不能的怪物。

笔者谨以亚马逊2017年的发展轨迹为着力点，并将苹果(NASDAQ:AAPL)作为主要参照系，试图就其本质进行深入拆解。

亚马逊2017年进化轨迹

2017，除了收购全食(Whole Food)这样“sending retailers into tailspin”(让零售商陷入困境)的大动作，亚马逊还有很多的延展和创新。

随手举几个例子：

● Echo不断添加新功能。

你除了可以向Alexa(语音助理)问天气和新闻以及关灯、叫早一类的，现在Echo Look可以向你推荐服装搭配了。据时尚专家测评，品味极好。此举看似无厘头，其实却是未来延伸网络服装销售的重要一环。

而Echo最近推出了Office版，功能可以从预定会议、询问日程到提醒你添加打印纸。可见，对于亚马逊的野心来说，占领人们的家庭还远远不够。

●试图进入保险和药房（Pharmacy）领域。

或许，三年五载之后，人们就可以通过亚马逊享受预定医疗服务、买药和购买保险的一站式服务了。

●

，可以方便送货员在你不在家的时候也能够进门送货。

亚马逊的野心也渐渐成型，在不同的战场与不同的竞争者进行正面交锋。

●传统的在线销售和服务（online sales & services）业务。

一方面，与无数的各种各样的零售商(retailers)死磕。从常规的——譬如电子产品、服装、杂货、生鲜;到非常规的——譬如汽车零件、工业配件、医疗器械。亚马逊有一个数据挖掘(data mining)软件，收集其它零售商的价格，随时对自己的网络产品售价进行调整。

另一方面，亚马逊还有譬如叫车、保洁、送餐这一类的生活服务。Amazon Restaurants目前覆盖20多个城市，还在不断扩展中。GrubHub(NYSE:GRUB)和Seamless(美国一家著名在线订餐公司)因此不免令人感到前途堪忧。

●数字家庭/个人生活助理。

这是我的自行分类。包括kindle(阅读器)，也包括游戏、视频、电视机顶盒等。这部分，从不同的角度与谷歌，苹果、微软(NASDAQ:MSFT)、奈飞(NASDAQ:NFLX)等对手竞争。

当然，亚马逊无微不至的服务、无所不到的创新，范围远远不仅限于以上。譬如你也可以把Echo Show作为自己的厨房助理。Alexa的一项技能l就叫做“美食杰”(Allrecipes Skill)。

●AWS

(亚马逊公司旗下云计算服务平台)，众所熟知，无需多言。

●医疗和保险

，目前是新领域。

●数字办公

，也是新领域。

●消费贷款

。

亚马逊的愿景本质及驱动力秘钥

归根结底，亚马逊对未来的愿景(vision)是怎样的?从我的理解，它想要提供你所需要的一切。

目前能够见到的，已经有银行、保险、购物、娱乐、生活服务、个人助理、办公软件、办公室助理...... 这个清单还将在未来不断地扩展。或许对于亚马逊来说，没有什么不可能。

亚马逊最让人着迷的一点，是它以如何的企业组织结构、绩效考核和内部利益分配机制，来有效地支持这样极度的多元化以及不断的创新和拓展：

业务模块的极度多元化;员工层次的极度多元化，从最底层的仓库管理员和送货员这样的蓝领，到程序员，到Studio(工作室)的内容制作人员;不断地自我进化：不断地进入新领域，不断产生从大到Echo Office和Echo Look，到小到一把门锁的创新……

亚马逊的路，很多企业都模仿着在走，包括阿里巴巴(NYSE:BABA)和腾讯(HK:00700)。然而，譬如阿里，纵然中国的大环境诸多掣肘，其自身的效率和创新能力其实比起亚马逊差距也还远得很。