整顿教培市场先解决“退费难”

胡宇齐

教培市场乱象引发各方关注，近日，海淀区教委出台新政，明确预付费不是培训机构的收入，机构不能自行动用；并规定，校外培训机构申请线下复课时，必须配备资金“监管人”，预付学费存入监管银行，按学生所上课时划转至培训机构。

培训机构“退费难”，很多家长都有切身体验。推介时千好万好，退费时千难万难，“预付费”如同枷锁，将用户紧紧绑定。若不幸遇到机构“跑路”，学费更多半打了水漂。对此，虽然以前也有“不得一次性收取超过三个月费用”的规定，但总挡不住机构打折赠课等算法套路。从这个意义上说，配备资金“监管人”，通过引入第三方提高预付资金的安全系数，有望从源头上破解“退费难”，免除家长们的后顾之忧。

“预付费”是常见的营销方式，却也催动着行业冒进的虚火。不少培训机构“利”字当头，包装名师、大做广告、跑马圈地，为的都是积攒人气，进而大玩“推介—卖课—圈钱”的“金融游戏”。对卖课续班聚敛资金的关注多了，对教学本身的关注自然也就少了，一些老师一边授课一边还背着营销指标。由此来看，卡住“预付费”出口，也是在为行业祛虚火，倒逼培训机构提高教学质量，而非主要搞营销、搞资本那套。

教培行业，既关系消费者权益，也影响孩子健康成长。统计显示，目前我国校外培训机构数量已超百万，其中八成以上皆采用销售驱动的运营模式，而线下培训机构的平均寿命仅1.5年。这意味着，教培行业虽然体量规模日益庞大，但仍处于野蛮生长阶段。倘若能以资金“监管人”改革为契机拿出一揽子举措，推动行业从资质审核到收费体系，从教学内容再到售后服务全面转型升级，让培训机构回归教育本质，善莫大焉。