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人社政策专业性强、覆盖面广，与企业和群众利益息息相关。通辽市人社局高度重视政策解读工作，聚焦群众关切的热点难点问题，通过打造解读主阵地、开设工作专窗、创新宣传形式等多种方式，把惠企利民政策说清讲透，使政策“活”起来，让人社红利直达群众身边。

《人社政策直通车》节目正在解读养老保险相关政策。（摄影：谢永辉）

“直通车”建成“专业化”解读主阵地。自2017年6月起，与通辽市广播电台汉语综合广播“972快新闻”栏目合作，开通《人社政策直通车》节目，持续扩大人社领域政策解读覆盖面，提升群众政策知晓度，架起人社部门与群众的连心桥。节目邀请各旗县市区人社局、局机关各科室、所属各单位有关人员轮流做客直播间，现场解读人社相关法律法规、政策文件，接听群众来电，现场答疑解惑，得到广大听众的认可和喜爱。同时，充分利用广播媒体传播速度快、覆盖范围广、政策解读准的优势，深入招聘会现场、建筑工地，与群众“面对面”沟通交流，答疑解惑，成为人社政策解读的主阵地。节目开播以来，已累计播出580期，近16950分钟，人社系统1214余人次走进直播间，累计解读政策10252余次，接听咨询热线4340余个，解决问题近3080件，通过短信、微信咨询政策13750余条。

《人社政策直通车》直播间走进建筑工地，与工人“面对面”沟通交流。（摄影：包乌兰）

“专窗”搭建“全矩阵”解读大平台。在门户网站首页醒目的位置设置“政策解读”“人社业务服务指南”“优化营商环境”“双随机一公开”等工作专窗，每周发布至少5条政策解读，开展各类政策、热点问题解读。同时，在“通辽12333”微信公众号新开发设置“两优专栏”“政策解读”“民生指南”“以案释法”等基础政务公开和优化营商环境相关专题专窗，让群众准确了解政策、全面掌握政策、科学用好政策。从2023年2月份开始，持续在微信公众号发布就业社保政策短视频、人社政策业务热点问题解答、“两优”知识宣传等内容，每天推送至少5条政策内容，取得良好宣传效果。截至目前，门户网站和微信公众号平台共推送政策解读1100余条。

一分钟政策”小解答“第九期小视频。（来源：通辽12333）

“小视频”打造“接地气”解读新品牌。今年以来，通过不断探索政策解读新形式，形成《人社小杜说政策》《一分钟政策小解答》《一分钟经办小指导》等群众喜闻乐见、形式多样的政策解读新模式，打造“接地气”的解读新品牌。将人社领域就业创业、社会保险、人才人事、和谐劳动关系创建、优化营商环境等相关政策制作成“小视频”，通过网站、微信公众号、抖音、快手等媒体推送。截至目前，《人社小杜说政策》顺利录制23期，《一分钟政策小解答》《一分钟经办小指导》顺利录制9期，取得良好的政策解读效果。

通讯员 包乌兰