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据《南方都市报》报道，11月17日，多位网友在社交平台发文称“WPS崩了”，无法正常打开云文档。同日上午，WPS官方客服告诉南都N视频记者，“今天是由于电信网络异常，导致WPS登录失败，云服务异常，所以云文档打不开，目前功能已经恢复正常了。”

多位网友发文称，“WPS在线文档崩了，分享不出去也不打开。”有网友表示，“当初用这个线上文档就是图好用，现在催着要报表”。还有网友称，“WPS崩了，打工人天塌了。”

17日上午，WPS官方客服向南都记者表示，“此次故障是由于电信网络异常，导致WPS登录失败，云服务异常，所以云文档打不开，其他运营商网络是正常的。”

该客服称，“目前功能都已经恢复正常了，如果用户这边还是打不开，可以把页面都关掉，重新登录一下WPS账号。”