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针对“广州地铁 App 乘车码页面‘摇一摇’广告影响扫码”一事，11 月 3 日，广州地铁方面回复澎湃新闻称，关注到网民的建议后，当即关闭该位置广告，并与合作商沟通，完善广告交互形式，杜绝此类干扰基础功能的广告。

后续广州地铁将持续听取乘客的建议与意见，不断及时调整优化用户体验，服务好广州地铁 App 用户。

广州地铁工作人员表示，10 月 30 日，网友通过社交平台反映广州地铁 App 乘车码下方“摇一摇”广告影响扫码乘车功能，当日关注到上述情况后，便吸取了网友的建议，于当日下线了该类型广告。

据用户反馈，当过闸打开乘车码页面时，手机轻微晃动（摇一摇广告需提供陀螺仪感应权限）即自动跳转至淘宝、拼多多等第三方应用；且广告关闭按钮设计隐蔽，误触率高，甚至部分广告跳转后还会自动下载 App。