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据滴滴方面公布，出行助老打车服务（端内现名“滴滴长辈版”）自2021年上线以来，累计已为全国老年用户提供超2.65亿次出行服务。目前，该服务已覆盖全国355座城市，落地近3000个助老打车智慧出行站牌，持续帮助老年人跨越“数字鸿沟”。

公开数据显示，截至2024年底，中国60岁及以上人口已达3.1亿。面对智能化普及带来的挑战，滴滴在主管部门指导下推出助老打车功能，用户可在滴滴App或微信小程序中通过“一键叫车”完成出行，无需输入目的地。

为方便线下使用，系统仍保留现金支付方式，并在就医场景下提供优先派单。截至2025年9月底，累计为老年人提供就医优先派单服务超20.2万次。

滴滴方面介绍，助老打车团队曾对5000多名老人进行深度访谈，围绕“不会叫车、找不到车、不会支付”等痛点持续优化界面与流程，并在社区、医院等场景布局服务标识与热线电话。没有智能手机的老人可通过拨打400-688-1700人工下单。

此外，滴滴助老打车还携手中国老龄事业发展基金会、中国老年学和老年医学学会，共同推进“全国智慧助老公益行动”，并联合打造“美好生活”助老出行生态。双方整合线上产品与线下服务，为老年人提供学习、指导和优惠出行服务。