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近日，南京水务集团因贴心服务，先后收到两件来自江北地区用户的12345表扬工单。

据了解，5月初南京突发强降雨，当晚8点半左右浦口火车站片区出现短时漫溢情况，地处附近的城市更新展示馆有关负责人紧急致电水务集团请求协助排水。由于展示馆内有大量文物及珍贵展品，水务集团接到求助后随即安排工作人员和大型发电排水一体机赶往现场，配合现场进行排水作业。直至次日凌晨，险情终于得以排除。

5月中旬，江北弘阳物业向水务集团咨询水费发票的相关问题，工作人员立即帮助其查询到两年前的水费发票，并在例行走访过程中，顺便把发票现场交给用户，同样获得对方表扬。