有着一儿一女的胡女士，前两天刚在自己的“新家”完成了乔迁仪式。

入住后的第一天，胡女士仅花了十分钟，便将一双儿女送入了学校。“以前住在滨江区的时候，每天上下学来回要整整1小时，现在踩个油门就到了，孩子和我早上还能多睡半小时，幸福感真的爆棚......”

对于现在租住的暖屋南星桥项目，她表示很满意，“之前房子一直看不好，不是租金贵的离谱，就是房东看着不靠谱，现在在‘滨江暖屋’安顿下来了，也算是完成了一件大事”。

这样的故事，每天都在暖屋上演着...

99.45%满意度

滨江暖屋运营良好开头

12月中旬，暖屋发起了“感恩遇见”的住户满意度问卷调查。在回收的566份有效问卷中，非常满意及满意的占比达99.45%，这个数字给滨江暖屋的运营开了一个好头。

通过满意类别的细分，我们发现，住户们对管家服务的满意度最高，其次是对整体租赁社区的环境比较满意，个别住户还提到了暖屋在每个月都会举办社群活动，觉得非常人性化。

此外，住户们还表示，暖屋的户型、智能化设施设备、物业、配套设施设备等方面都让他们产生“家”的归属感。

住在暖屋奥体项目的小杨夫妇，特意给项目管家暖小锋制作了一面锦旗，上面写着八个大字，“工作负责，服务暖心”。

“当时已经下午5、6点了，我们准备坐动车去上海拍摄婚纱照，忽然想起买的婚纱还在小区门口没有拿，”回忆起当天的粗心，小杨夫妇自责不已，“当时想过叫闪送，但发现时间来不及，我们抱着试一试的心态，求助了暖小锋。”

简单交代完工作后，暖屋奥体项目的负责人暖小锋就拿着婚纱，开车送到了火车站，亲手交到了小杨夫妇的手里。“当时真的很感激，想来想去还是送一个锦旗最能表达我们的心意。”

53%家庭客户

“全龄化”租赁社区属性彰显

据统计，暖屋在住的1401人中，平均每户居住2人以上，家庭式客户总占比为53%。和传统的白领公寓、蓝领公寓相对比来说，暖屋在市场上成功开拓了“家庭公寓”品类。

其中，萧山区域门店平均50%为家庭客户(夫妻、情侣、带小孩、带老人)，南星桥项目84%为家庭客户，其次是独居客户和朋友同事居住客户。

而在分析住户年龄结构时我们发现，在暖屋服务的住户中，56岁以上老年人占比8%(118人)、18岁以下青年及儿童占比5.5%(77人)，近15%的老少人群比例，使得暖屋租赁社区的“全龄化”属性凸显。

家住暖屋钱江世纪城项目的滨江业主叶先生，在项目开业后，就给自己的父母租了一套两居室。“家里有孩子需要管，父母势必要一起过来住。”

说到选择暖屋的原因时，他表示就是两个字——省心，“给他们住在暖屋挺好的，同一个小区，走走地下室就到了，风不吹雨不淋的，不要太方便。”

据不完全统计，2021年，在暖屋已运营的四个项目中，共计13组住户在租房期间结婚、生育，而就着年末推出的“美好生活·新青年”计划，暖屋也发放“幸福安家”租房补贴给到这些住户，减轻了他们的住房压力。

对于这项福利，在暖屋小区里结婚并生育的小徐夫妇表示非常人性化。

“当时也是觉得这个小区的环境好，才决定长住在这里，没想到住下来还收获了这么多惊喜，”小徐夫妇在收到了租房补贴后表示，自己本来就打算明年也住在这里，之前还咨询过管家“暖屋”的一些房源优惠活动。

货值超110亿

打造“三循环”良性生态模式

10月，滨江集团(002244)以17.8亿元竞得南京NO.2021G78地块，该地块部分自持面积正在规划建造中，这也是滨江暖屋走出杭州试探性的一小步。

截止2021年12月31日，暖屋更新后投运及在建公寓社区数量合计21个，体量近50万方，房源4360套，房间1万多间，自持成本货值超过110亿元。

集团的戚董事长也在12月28日的媒体见面会时表示，“暖屋有可能是我们滨江若干年后利润的最大增量。”

在暖屋的住户里，经常会发现滨江(准)业主的身影;而在买房时，“滨江房产”的产品也成为了暖屋住户的首选。

房产建造、物业服务、暖屋运营之间开始发生了微妙的“化学反应”并逐步建立“三循环”的良性生态模式。

发生在2021年暖屋身上还有很多很多故事，“让老百姓(603883)都能住上一套好房子”这既是滨江集团推出暖屋的初衷，也是暖屋砥砺前行的目标。