为持续践行保险保障理念，不断提升客户体验，信泰保险于3·15前后，举办“共促消费公平，共享数字金融”系列客户知识普及及相关服务活动，多措并举推进客户服务体系升级，同时通过各项宣导活动提升公众风险防范意识，消除侵害消费者权益隐患，助力金融生态环境的发展优化。

为切实解决老年人运用智能技术困难这一问题，信泰保险官微推出“长辈模式”，面向老年人提供更加关爱的服务，95365客服热线开通老年人专属服务通道，60岁及以上我司客户来电，直接转VIP坐席进行人工接待处理;非我司老年客户，也可在语音导航中选择按键3“老年客户”转接至VIP人工坐席为其提供专属服务。

活动期间，信泰保险及全国各机构在营业场所及网点、电视、报纸、微信公众号平台等多媒体平台，打造“网点有资料、电视有新闻、报纸有报道、网络有宣传、微信有推送”的立体化宣传氛围，接受客户咨询和投诉、解答客户疑难问题;　同时在官微端上线“移动柜面”功能，该功能凭借独特的流程设计和风控系统，可以让信泰保险的内外勤员工直接协助客户办理微信在线保全业务，办理的方式浅显易懂、易于掌握。

未来，信泰保险将从优化服务流程、完善服务渠道、健全服务机制等方面入手，围绕售前、售中、售后服务场景中与保险消费者密切相关的服务触点和痛点，竭诚为广大客户提供专业优质的服务。