9月17日，在2025腾讯全球数字生态大会AI Agent产业应用峰会上，伊利集团联合腾讯云共同展示了智能体在产业中的前沿实践成果。依托洞察智能体、内容营销智能体、智能点单智能体、导购助手智能体等，伊利正在加速服务模式的智能化升级， 成为不断推动行业发展的“数智伊利”。

据悉，作为行业龙头，伊利紧跟数字经济的时代浪潮，在数字化转型方面起步最早、发展最快、成果最强，不断将数字技术运用到全产业链生态中，实现了从传统制造向“智能制造”的转变，逐渐成长为引领行业高质量发展的“数智伊利”。

聚焦“全球最优品质”，伊利率行业之先完成了全产业链的数字化和智能化技术覆盖。在牧场，数智化管理系统覆盖了奶牛的“衣食住行”，保障每一滴奶的品质；在工厂，结合物联网、人工智能等技术，实现了所有环节的自动化智能生产。目前，伊利全国所有工厂已完成智能化布局；在消费端，伊利打造“全域、全场景、全生命周期”的消费者数字化运营平台，依靠智能洞察系统，不断满足消费者的高品质多元需求。

但在伊利看来，数智化绝非“独角戏”，“AI+”不仅加速赋能产业变革，更深度链接千行百业，“+”出无限可能。伊利集团董事长兼总裁潘刚表示：“发展生态圈战略，是时代向企业提出的新要求。”在不久前落幕的2025世界人工智能大会上，伊利联合包括腾讯云在内的多家企业，共同发起首个行业AI生态合作组织——全球智链生态圈，持续构建数智生态合作平台，不断推动行业数智化升级。

目前，伊利已经在智能体落地上取得阶段性成果。在消费者运营领域，伊利基于智能体开发平台构建了导购智能体和智能下单智能体。导购智能体辅助导购在实时互动场景里提供个性化话术，创造消费者的个性化消费体验，通过联动内容营销智能体，导购在社群内高效提供更接地气、更生活化的内容，促进导购业绩提升。近期应用结果显示，导购社群商品链接点击率提升15.7%，导购订单数提升26%。智能下单智能体则深度融合语音识别与意图理解等技术，通过自然语言交互形式帮助用户快速了解商品信息、获取个性化推荐并完成跳转下单操作，优化了用户体验同时提升了购买率。上线后的运营效果显示，智能下单智能体的需求识别准确率达到了93%，最终的下单转化率提升39%。

未来，伊利也将继续引“智”拓圈，通过构建“全球智链生态圈”，与合作伙伴跨业共荣，不断推动行业数智化升级，让数智未来触手可及。

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