近期厦门市疫情发生后，兴业银行厦门分行深入贯彻落实党中央、国务院以及市委市政府对于疫情防控的决策部署，及时响应，对内做好防疫管理、应急备案，保障服务不间断;对外当好金融主力军，勇担责任，以高效行动和切实举措为企业输送金融支持。面对紧张的疫情形势，该行党员冲锋在前，带领员工积极投身周边社区志愿服务，持续为疫情防控一线贡献兴业力量。

一、“兴业速度”为实体经济注动能

——“只要您一个电话、一则短信、一条微信，我们将及时响应。”

疫情发生以来，兴业银行厦门分行第一时间出台多项企业帮扶政策，主动作为，通过提供融资支持、无还本续贷、高效线上服务、实施差异化等举措，为企业纾困解忧。

提供强劲融资

有力支持重点行业

连日来，兴业银行厦门分行全行上下迅速行动起来，各经营机构第一时间逐家联系、了解企业困难和需要，积极回应疫情防控相关企业和受疫情影响较大的企业的金融服务需求，特别是加大对重点防疫用品、医药用品等防疫生产企业信贷融资支持，开通绿色通道，特事特办，提高服务效率。

“兴业银行团队真是我见过的效率最高的服务团队!”近期安邦生物负责人收到兴业银行厦门分行发放的贷款后，赞叹不已。

位于厦门市海沧生物园内的安邦生物是一家专注于快速体外诊断(POCT)的研发、生产、销售和服务的高新企业。该公司研发的新型冠状病毒2019-nCoV核酸诊断试剂盒，是福建省首家通过CDC验证的新型冠状病毒诊断试剂。随着境外疫情迅速发展，该企业生产的新冠病毒抗原自测产品大规模出口境外，产品已通过欧盟CE认证，具有较为优质的检测性能。

疫情初始，兴业银行厦门分行主动靠前，采取一系列方案护航抗疫企业“出海”。一是主动服务，分行交易银行部、FICC业务中心、支行客户经理等组成专业团队，为企业讲解汇率避险策略并制定专门方案;二是快速审批，通过专人对接、绿色通道，一周内为企业审批通过3000万元代客衍生品交易专项额度，用于企业汇率避险;三是减费让利，对企业日常境内结算免收手续费，并给予企业美元结汇汇差按百分比浮动优惠90%、欧元结汇汇差按百分比浮动优惠95%的结汇优惠。

鹭燕医药股份有限公司系福建省最大的医药流通企业，主营业务为药品、医疗器械批发、零售、中药饮片加工生产等，已形成覆盖福建省100%二级以上医疗机构、89.1%基层医疗机构的配送网络。面对本轮疫情，企业积极组织人员加班加点，紧急统筹调配各种紧缺药品，支持福建省内各大医院及市民抗击疫情，最大程度保障疫情防控工作的顺利开展。

作为鹭燕医药公司的主合作银行，兴业银行厦门分行于本次疫情爆发后，及时跟进了解企业金融服务需求。今年以来，已为鹭燕医药股份及下属公司提供贷款支持累计超2.1亿元，并在贷款利率及放款时效、业务处理等方面均提供全面大力的支持。

二、周密部署 保障金融服务不间断

——“我们的走动变少了，但我们的联系可以更便捷;我们的接触不便了，但我们的服务可以更快捷。”

疫情挡住了人们出行的脚步，却无法阻挡兴业银行厦门分行为广大市民提供优质的金融服务。近期，该行在严格做好营业场所防疫管理的同时，对内进行极端疫情形势下灾备场所搭建和演练，对外统筹安排线上线下金融服务，并及时结合客户需求灵活应变，让客户在特殊时期办理业务也能安心、舒心和开心。

做好应急预案

维持服务延续性

为确保疫情期间的业务连续性，兴业银行厦门分行提前谋划，在疫情发生后第一时间启用了两处应急备用场所，并完善了应急预案。

“近期，我们多次对疫情灾备场所搭建和业务连续性应急预案进行演练测试，根据测试结果不断完善业务连续性应急预案。”兴业银行厦门分行相关负责人告诉记者，3月12日，该行安排了部分业务骨干到灾备场所上班，作业运行顺利;3月15日成功完成机房关键系统切换至总行异地机房演练，进一步加强了应对极端情况的处置能力。近日，该行相关小组人员已实现24小时值班，随时应对突发情况，以备不时之需。

“线上+线下”结合

业务办理便捷安心

疫情期间，兴业银行厦门分行采取“线上+线下”相结合的灵活服务方式，力求客户业务办理过程高效、顺畅。在线下，该行结合我市各区疫情管控实际，及时调配人员，合理安排线下开业营业网点数量，正常对外营业网点每日多次对厅堂和柜台进行消杀工作，对进入网点的人员严格执行体温测量、行程码查验以及扫码登记等相关疫情防控要求，同时为到行客户准备了充足的医用防护口罩、免洗消毒洗手液等防疫物品。

为尽量减少网点客户聚集，兴业银行厦门分行加大线上金融服务推广力度，通过官方微信公众号及时发布手机银行服务指南，指导市民通过网上银行、手机银行等多种线上渠道办理银行业务，保证兴业服务客户的触角未因小区封闭、居家隔离、网点临时停业而停歇。