2021年以来，人民银行儋州市中心支行“点线面”相结合，不断解决群众共性需求和亟待解决的痛点难点问题，推进征信为民办实事取得积极成效，进一步提升征信服务质效。

一、消除征信查询服务“空白点”

人民银行儋州市中心支行持续优化信用报告自助查询服务，提高征信区域服务广度，进一步提升人民群众对征信服务的获得感、满意度。一是打通洋浦地区征信服务“最后一公里”。针对洋浦地区未设个人信用报告查询点、居民查询不便的问题，增设海南银行洋浦支行、中国邮政储蓄银行洋浦支行作为个人信用报告自助查询代理点，方便洋浦居民及周边白马井、峨蔓、新州等多个乡镇20余万人口就近查询信用报告，延伸服务触角。二是首次实现企业信用报告自助查询。在人民银行海口中心支行的支持下，积极争取成为企业信用报告自助查询试点，实现企业信用报告电子化、无纸化查询，极大地提高了查询效率，进一步助力企业融资发展。三是积极推广信用报告自助查询服务。通过腾讯新闻、网易新闻、南海网等主流媒体向公众宣传推广信用报告自助查询业务，使公众周知信用报告自助查询渠道，有效提高公众征信服务获得感。2021年1-10月，辖区累计查询个人信用报告24112笔、企业信用报告659笔。

二、提高农村信用体系“水平线”

针对辖区各乡镇社会信用体系建设和征信业发展缓慢的问题，人民银行儋州市中心支行多方发力，持续推进辖区农村信用体系创建工作，改善农村金融生态，助力乡村振兴发展。一是制定工作细则。联合儋州市发改委、洋浦经发局等部门制定印发涉农信用信息采集与评定工作实施细则和工作方案，统一儋州和洋浦的评定标准和指标体系。二是完善协同工作机制。在儋州市和洋浦经济开发区分别成立农村信用体系建设工作领导小组，并召开动员大会部署重点工作。三是部署一镇一人协调推进。部署27名干部职工分片包干对接儋州16个乡镇及洋浦三都区，在各乡镇共组织召开工作部署会12场，开展业务培训15场,协调推进各乡镇涉农信用信息采集工作。截至2021年10月末，辖区累计采集农户信用信息3080户。

三、拓宽征信知识宣传“覆盖面”

人民银行儋州市中心支行不断提升征信宣传的高度、广度和深度，让征信知识深入寻常百姓家，提高公众信用意识，维护自身权益。一是“线上”巧用平台。通过辖区各新闻媒体平台，金融机构抖音短视频、微信公众号等新媒体账号，以及微信群、朋友圈等网络渠道广泛宣传征信知识以及云闪付、手机银行和网上银行等网络便捷查询方式、自助查询网点位置，满足信息主体需求。二是“线下”深入群众。开展“征信知识进校园，高校开学第一讲”主题活动，深入海南大学儋州校区、儋州市中等职业技术学校、洋浦经济开发区高级技工学校为900多名师生宣讲征信知识。推动征信知识进乡村，积极对接辖区各乡镇消费助农、招商推进会等大型活动，在活动现场开展主题宣传，向广大村民解读信用信息采集和信用户评定相关政策，普及征信知识。2021年1-10月，累计举办宣传活动67场，惠及5100余人次。