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日前，民生银行衡水永兴路支行厅堂值班人员接到客户电话咨询，是否可提供上门销户服务。

经沟通得知，该客户的母亲在民生银行开立有借记账户，因老人年岁已高，身体不适已不便外出。前期其子女曾携带老人本人身份证前往柜台办理代销户业务，因老人借记卡内有理财账户，无法代办，故销户业务未办理成功。日常生活中，老人在县域，当地县域又无民生银行网点，此借记卡一直未销户成功。现因老人生病，由子女在市区进行照顾。

民生银行衡水永兴路支行了解到具体情况，随即与客户确认住址、办理时间及客户销户所需证件无误后，利用班后时间由服务经理韩丛哲、刘云云上门为客户办理业务。业务办理完毕后，客户对民生银行员工的暖心服务连连称赞。

银行服务无小事，上门服务暖人心。民生银行衡水永兴路支行始终从客户需求角度出发，积极探索为老年人客户提供周到贴心的服务方式和举措，在维护老年人金融服务权益的同时，让老年客户感受到金融业给与的实实在在的关爱与温暖。

作者：于罗