(相关资料图)

为推进网点现金运营数字化转型、提升现金运营效能和客户服务水平，在上级部门的积极推动下，近日，工行衡水分行首个TCR项目（现金循环设备）在武强支行正式投产运营。

TCR（现金循环设备）是指具有自动清点、清分钞券功能的柜面现金出纳辅助设备，由交易驱动，现金同步进入设备钞箱存放，同时应用信息码、动态密钥等技术手段对TCR钞箱的开启和关闭实施系统化管控，实现柜面现金由“人管”向“机控”的重大转变，开启了网点现金业务“网点钱箱+零钱包”的新模式，促进网点整体服务模式和客服经理队伍转型，释放网点营销服务、现金管理和人力资源效能，助力网点竞争力提升。

工行衡水武强支行成为全省首家应用“TCR设备+四类库”的网点，极大助力了网点岗位资源的灵活调配，柜员手中只留有小额的零钱箱，有效打破了高低柜、高柜与厅堂之间的服务壁垒。实现了现金业务流程的精简，有效解决了网点服务资源供给不足、单笔业务办理时间长、客户体验不佳的问题，实现快速、精准、精细化服务，切实提高客户服务满意度。

作者：刘朝阳