据浙江广电总台《小强热线》栏目近日报道，辽宁大连的张先生向栏目求助，张先生是单亲父亲，一年靠打零工赚钱大概两三万的收入，前一段时间发现儿子玩游戏充值，一充就充了两万多，几乎是他一年的收入。

为什么张先生会找到栏目呢，原来他发现，这款游戏的研发公司就在杭州。

张先生通过视频讲述了自己的遭遇，2月10号，突然他收到十几条信用卡扣款提醒，赶紧打银行电话咨询，银行告知：“信用卡扣款是支付宝平台刷的”。

张先生又咨询支付宝平台客服，客服称，“是苹果客户端ID产生的扣费”。

张先生吓了一跳，当他知道是苹果手机，马上意识到了问题，这件事很可能跟孩子有关。

“我之前手机绑定的支付宝，开通了免密支付，换了手机后，苹果手机没再用，孩子用的是这个ID，孩子又设置了指纹支付，充值的游戏叫忍者必须死3”，张先生说。

从扣款记录看，张先生的儿子从1月9号下载了游戏后，就陆续充值购买游戏道具，每次充值30元到648元不等，充值一百多次，总计2万多元。

张先生说，他的信用卡只有消费500元才短信提醒，之前他都忽略了，“损失特别大，因为我是农村的单亲家庭，平时在家种点地，去城里打点零工，这可能是我一年的收入”。

记者了解到，相关部门曾出台规定，未成年人玩游戏充值单次不能超过50元，一个月累计不能超过200元。

张先生的儿子才13岁，为什么能在短短一个月的时间内，充值2万多元呢?

张先生告诉记者，“这个游戏不区分成年和未成年人账号，也不需要填入身份信息，只是通过手机号验证码注册，我觉得游戏监管方面负有直接责任”。

张先生认为孩子玩游戏充值有错，但是游戏公司也有责任。他希望游戏公司能退钱，也想了解，为何孩子这么容易就充值了2万多?

记者查询到，“忍者必须死3”游戏是杭州炎魂网络科技有限公司开发。下载这款游戏后发现，进入这款游戏界面非常简单，只要输入手机号和验证码就可以完成，游戏就可以正常开始。

记者找到杭州炎魂网络科技有限公司，公司运营张先生称，“都需要实名认证，只有认证了才可以充值，未成年人每个月充值都有限额，都是按国家政策来设置的限额”。

然而记者表示，来的途中下载试过这款游戏，登录注册只要手机号和验证码。

“这个验证只代表能正常登录游戏”，该运营人员说。

炎魂网络科技解释，这款游戏通过手机注册只是登录了游戏账号，一旦涉及充值功能，就必须进行实名认证。

后来张先生再次询问，发现孩子之前已经通过了实名认证。

“实名认证可以领虚拟游戏币和充值，就验证了，用的是他爷爷的身份证号和名字，就验证通过了”，张先生说。

不过，炎魂网络科技的这款游戏，只需要单方面输入身份证号和名字，甚至用别人的号码也能通过，这能起到多大的把关作用呢?

运营人员表示，用别人的身份证验证，理论上无法核实，“玩家用谁的身份证验证，后台这边确实核实不了，但我们所有人都有一个监护责任”。

记者表示，考虑到未成年人不成熟，自控能力也不够，仅仅单方面验证，而公司不进行核实，那采取此类未成年人保护措施有何意义?

炎魂网络科技也承认，他们游戏的实名认证，只是用户单方认证，平台无须核验。

“肯定会有更加合适的措施，其实如果你了解的话，有很多的措施并没那么普及”，运营人员说。

记者了解到，其实早在2019年，国家出台《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》规定，网络游戏账号必须实名验证，但生活中这种单方验证，效果大打折扣。

从去年开始，腾讯开始推行人脸识别系统，登录游戏界面进行身份认证，除了要输入姓名和身份证号外，还需进行人脸识别。

不过，腾讯人脸识别认证，也曾引发泄露隐私的担忧，在游戏行业，该技术也没有更大规模的使用。

针对张先生的问题，炎魂网络科技表示，后续还可以沟通，接下来会对张先生的儿子的信息进行核实确认，一旦核实确认为未成年人，之前的充值会做退款处理。

“我们核实身份验证确实是未成年人的话，比如充值习惯，登陆时间是否符合未成年人的特点，确认后会进行退款处理”。

虽然经过沟通，炎魂网络科技表示会退款处理，但这只是极个别的情况，还有其他很多小朋友，全国的游戏平台又是不计其数，用这种单打独斗方式，面对整个游戏行业，肯定是不现实的，问题的关键是，如何建立一个机制防止未成年人过度充值，同时又能保护隐私，记者相信，通过技术和机制上一定可以找到合理办法的，希望这个机制更快到来，也更安全。