据浙江广电总台《1818黄金眼》栏目近日报道，杭州的武女士到中国建设银行开户办卡，她说自己以前从来没有在这家银行开过户，但工作人员告诉她，她的名下早就有一张卡了。

9月底，武女士到中国建设银行杭州西湖支行开户办卡。她说这是她第一次办中国建设银行的卡。

“在自助机上预留了身份信息，然后我在预留过程当中，看到不是我本人填写的地址和手机号码，他们告诉我说，你曾经在建设银行办过卡的”，武女士说。

自助机显示，武女士名下已经有了一张中国建设银行的卡，开户日期是2017年5月24日，开户地点是建行东莞虎门富民支行。武女士表示，自己从来没有去过这个地方。

为此，工作人员还帮她联系了建行东莞虎门富民支行。

“向当地虎门支行调取开户时的身份治疗以及影像资料，然后那个人长的跟我一点都不像，扎着一个长辫子，应该是四十来岁的中年女性，自称是当地支行行长的工作人员告诉我，当时是通过人脸识别的”，武女士告诉记者。

视频资料银行方面没有直接提供给武女士，只是让她看了几遍。武女士说，2013年11月初，她去过成都旅行，途中身份证丢了，赶回杭州后补办，新的身份证有效期是从2013年10月开始算起，但2017年5月份，还有人拿着她过期的身份证办了银行卡，并且通过了人脸识别，她觉得不可思议。

“第一刷身份证应该能调取到公安局最新的有效期的证件信息的，我觉得应该可以识别，而且技术上应该也不难实现;第二，难道因为一个人跟你有一点像，就可以通过人脸识别了吗，我觉得这个人脸识别技术也是有问题的;第三就是办卡的时候，提供这个服务的工作人员是不是也有问题?他们还告诉我是有两个人审核，那我认为问题就更加严重了”，武女士认为。

记者电话联系了建设银行东莞虎门富民支行的冯行长，冯行长表示：“我先把相关情况上报上去，然后再回你电话”。

记者后来收到了建行东莞支行的文字回复，回复中说：“分行调阅业务记录发现，2017年5月24号，一女客户持武女士的身份证到虎门富民支行办理开户业务，网点人员引导客户到智慧柜员机上办理业务。期间网点人员按照法律法规有关审查义务工作要求，对客户持有的身份证件与客户进行比对，并通过系统联网核查身份证的真实性，系统验证通过了身份证的真实性，并未提示有异常情况。对于武女士是否丢失过身份证，是否进行过挂失处理，截止目前，武女士尚未提出相关证明材料。”

“但从目前风险排查情况看，尚未发现不法分子利用该银行卡进行不法活动的情况，目前该银行卡处于睡眠状态，武女士反映也没有造成任何资金损失。为了避免潜在风险，我们建议武女士尽快到就近我行网点填写疑似被冒名开户的 ‘声明书’，我行核对后将该卡销户处理。在此过程中，我行将向武女士提供力所能及的协助和帮助。”

但对此，武女士表示，到底有没有人拿过这张卡从事过不法活动，她仍旧心存怀疑。

“希望他们能够给我开具一个证明，以后这张卡在外面从事的任何业务都跟我没有关系，如果涉及到法律责任的话，是要这家银行来承担的”，武女士表示。

目前，武女士仍在和银行方面进行沟通。