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7月31日14时，永定河卢沟桥下泄流量2550立方米/秒，天津市受上游河道下泄洪水影响，永定河泛区即将启用，永定河河道将超过保证水位，依据《天津市洪水预警发布管理办法》（津水综[2022]19号），天津市水文水资源管理中心2023年7月31日14时发布永定河洪水红色预警，永定河泛区内人员立即转移。

针对本次暴雨，富德生命人寿天津分公司迅速启动重大突发事件应急预案，开通理赔绿色通道，做好理赔及客户服务工作，并推出多项服务举措。

一、开启理赔绿色通道，开通24小时95535报案服务电话，受理客户咨询和理赔，建立快速理赔通道，各环节优先进行重大突发事件理赔服务；

二、确认此次强降雨灾害出险客户，经政府部门确定因本次事故导致身故的客户，减免提供保险合同、事故证明等理赔资料，简化理赔流程，快速理赔；

三、本次事故中发生医疗救治，就诊医院不受定点医院限制，也不受自费药限制；

四、线上运营服务渠道自助完成新契约、保全、理赔等服务；

五、密切关注事故伤亡情况，排查承保信息，积极主动寻找客户。

富德生命人寿天津分公司将持续密切监测及关注极端天气情况，全力保障后续理赔工作，充分发挥保险业在风险防范领域和参与社会管理方面的积极作用。

来源：富德生命人寿天津分公司