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旅游+区块链”跟风创业乱局 去中心化能否革了携程

作为当下最火热的新技术,区块链在旅游行业的渗透速度十分显著(新闻回顾),然而围绕“旅游+区块链”的争议也一直不断。这究竟是一场新技术革命的萌芽,还是披着创新外衣的泡沫游戏?

“作为一个计算机专业出身,并且在OTA打拼过多年的人,我可以很认真的说,去中心化住宿预订平台在效率和性能上,永远赶不上携程等中心化的平台模式”,4月4日,在旅游区块链企业Tripio的总部,Tripio创始人沈巍接受新旅界(LvJieMedia)专访时表示。

“作为一个计算机专业出身,并且在OTA打拼过多年的人,我可以很认真的说,去中心化住宿预订平台在效率和性能上,永远赶不上携程等中心化的平台模式”,4月4日,在旅游区块链企业Tripio的总部,Tripio创始人沈巍接受新旅界(LvJieMedia)专访时表示。

这样的表述从一家旅游区块链的创始人口中说出,多少让人有些意外,因为Tripio是国内第一家住宿预订+区块链企业,以去中心化的模式提供住宿预订服务,而这个市场是属于携程等OTA们的蛋糕。本应是颠覆者的它,却先进行了自我否定,认为OTA的优势难以撼动。

沈巍在创业前,曾任职艺龙旅行网无线业务高级副总裁,无线业务是艺龙最重要的部门,60%以上的营收来自于此。按照他的说法,任职期间“和携程打了5年仗”,这让其对OTA的优缺点都十分了解。身为OTA前高管和区块链创业者,沈巍可以算是区块链里最懂OTA的,OTA里最懂区块链的。

Tripio创始人 沈巍

Tripio创始人 沈巍

一个月前,Tripio拿到1.1亿元融资,并发布项目白皮书。在介绍项目优势时,其指出了OTA预订模式的5大痛点:佣金居高不下、交易手续费高、运营成本高、点评造假、双边信用问题。Tripio正是基于这5个痛点,对OTA模式进行颠覆。

零佣金是Tripio一个显著的亮点,由提供住宿服务的商家自主决定库存数量和价格,消费者可支付多种形式的货币,人民币、外币、数字货币均可。平台不抽佣,也不经手消费者支付的资金,没有资金池带来的信用风险。商家和消费者的服务条款和资金等都生成智能合约,写入到区块链中,无法篡改,待服务结束,智能合约自动分配资金。

 

零佣金的平台如何赚钱?

没有佣金,平台方的利益在哪?显然,任何商业行为的目的都不是学雷锋,Tripio的利益来自其所发行的代币“TRIO Token”。

TRIO Token有两个主要用途,首次在Tripio上发布新产品和服务的商家都要支付一笔TRIO Token。例如酒店有不同类型房型,包括展示图片不同、房间大小、是否含早餐、是否免费WiFi、是否可延期退房、是否可做无烟处理等产品属性和条款,不同的房型和服务条款组成不同的产品,酒店每发布一次新的产品,就要缴纳一次费用,发布的类别越多,缴费越多。

TRIO Token的第二个用途是解决争议,如果商家和消费者之间出现纠纷,提出争议者需要支付一定的TRIO Token启动争议解决系统,系统从Tripio的活跃用户中自动选出至少5名组建仲裁委员会,由仲裁委员会根据争议双方的证据做出投票,决定争议结果。如果争议双方对结果不满,可支付更高的TRIO Token启动新一轮争议解决系统,直到支付费用超过争议金额本身。

这个争议解决系统,也是Tripio有别于OTA的另一大特点。商家和消费者的争议不再由平台的运营方来仲裁,而是平台的用户来仲裁,商家和消费者都可能被系统选中,每一方都有发言权,这保障了平台的公平和去中心化。

入驻Tripio的商家和提出争议的用户都需要TRIO Token,那TRIO Token从哪来呢?其最根本的来源只有一个,即由Tripio的创建者发行,其总数量固定,创建者可支配用途,如作为创始团队激励,分配给投资机构换取融资,如Tripio获取的1.1亿元融资,就是投资人购买了占总量1/4的TRIO Token,照这个融资额,Tripio所有的TRIO Token价值4亿多元。此外,还能支付给顾问和专家团队作为顾问费,或作为平台推广费用。

分配出去的TRIO Token在数字货币交易所公开竞价交易,其过程类似股票交易,TRIO Token的商家和争议用户可以根据需要用人民币、外汇或其他数字货币购买。

这意味着,Tripio平台做得越大,交易越频繁,需要TRIO Token的商家和争议用户越多,这会抬高TRIO Token兑换真实货币的价格,创建者及投资人手中的TRIO Token就会越值钱,其可选择套现也可继续持有。这是创建Tripio的团队的全部收益,如果一旦其手中的TRIO Token分配或出售完毕,则意味着其维护和经营Tripio,不再能获取新的收益。

其实,作为去中心化的平台,理论上来说一旦其运营进入正轨,也不再需要所谓的运营方。商家和消费者的交易行为由智能合约链接;双方账户的防篡改和交易清算由Tripio所在的第三方公有链以太坊完成;平台的其他规则在推出时就已经写入程序,若要修改,需要全体用户进行投票,决定是否进行修改。

第三方公有链以太坊是Tripio能够诞生的关键,它为Tripio提供记账功能模块,商户和交易者的每一笔交易由以太坊完成记录,并进行分布式存储。相应的,Tripio上每一笔交易需要支付少量费用给以太坊上负责记账的“矿工”,这些矿工与挖掘比特币的矿工类似,提供计算能力用于维护账本,以此赚取回报。

可以说,以太坊大大降低了区块链创业的门槛,创业者不再需要开发区块链复杂的交易功能和记账模块,其需要投入精力的工作仅是搭建平台框架,并为平台接入充足的商家和消费者。

在接入商家方面,Tripio并不存在太大障碍。其模式基本等于供应商的直销渠道,库存、价格都掌握在自己手里,仅需为每类产品一次性支付一笔开卖费,以及每一笔交易支付给以太坊矿工少量的费用,总渠道成本很低。入驻这样的平台,大多数商家十分乐意。

“简单来说,我们的工作,就是做一个透明的住宿供应大库存。OTA他们有自己的海量库存,但是他们只给自己平台用,例如携程的库存,其他OTA或旅行社就不能原价拿来卖。我们把住宿供应商汇集起来,形成开放大库存,任何人都可以拿去卖”,沈巍表示。

Tripio推出之后,合作商家短短数月突破2万家。“商家增长速度非常踊跃,相比以前OTA上的增长率,我们是它们平方。一方面,大家都觉得区块链现在非常火,想来试一试;另一方面,OTA佣金很高,大家希望在OTA之外开辟更合理的渠道”,他说。

但在接入消费者方面,Tripio还远远不能和OTA抗衡,未来可能也不会达到OTA的水平。这是沈巍认为,“去中心化住宿预订平台在效率和性能上,永远赶不上携程等中心化的平台模式”的关键依据。

Tripio的优势在于去除佣金,使交易成本很低,消费者和商家均获益。然而低佣金这个“故事”在旅游业已经被讲过多次,从结果上看并不算成功。例如此前的携程和去哪儿之争,携程是代理模式,跟酒店供应商签代理合同,酒店供应商不能随意调整库存数量和价格,携程的抽佣比例为10%到20%,部分产品甚至达30%。去哪儿是平台模式,酒店在平台上基本属于自营,可随意调整价格和库存,平台从交易中抽佣3-5%。

去哪儿佣金比携程低得多,入驻去哪儿的商家也拥有很大的经营自主权,基本可以视去哪儿为直营渠道。但最终是去哪儿在价格战中不敌携程,无法承受巨亏被携程合并。

同样的例子还有飞猪,飞猪的模式和抽佣比例与去哪儿基本类似,所不同的是去哪儿的流量依赖于百度,而飞猪有淘宝系巨大的流量支撑,入驻飞猪的供应商也把飞猪店视为自己的网上旗舰店。但飞猪同样不敌携程的代理模式(新闻回顾),2011年飞猪的全年交易额109亿元,彼时携程约500亿元,双方差距400亿元,2016年飞猪交易额破千亿元,而携程为4300亿元,双方差距拉大到3300亿元,并且携程仍在高速增长,2017年交易额突破6000亿元。

为何低佣金的直营模式不敌高佣金代理模式?事实上,酒店产品不同于其他日用商品,其产品效用无法保存,卖不掉即消失。此外,其他日用商品的主要成本是商品的制造成本,可根据市场需求的波动调整、停产或开发新产品,实现控制供给的目的,而酒店的主要成本是一次性建设成本,房间数据和产品定位均固定,无法根据市场需求做定位调整或控制供应总量。

以上特性使酒店对销售渠道的稳定和效率要求很高,为了提高销售效率,可以在渠道价格上做出很大的让步。携程的代理模式拥有更高的供需匹配效率,虽然其佣金高,但这部分并不是由消费者承担,而是供应商来承担,供应商的自营渠道迫于携程的压力,无法想降价就降价,否则将失去携程这一高效的销售渠道。

Tripio也面临同样境地,仅作为供应商的直销平台,是无法达成高供需匹配效率的,没有高效率则没有价格优势,没有价格优势就无法吸引消费者踊跃加入。

携程的高效销售网络的建成,一方面是多年来客户资源积累,另一方面是其在引流方面极其巨大的投入。2017年携程的在销售和市场营销上投入83亿元,这占到其全年营收的30%,绝大部分用于支付给搜索引擎的互联网广告。

事实上,从全球来看,OTA的营业成本中最大部分都是广告费用,例如Expedia在2017年收入100.6亿美元,而广告支出53亿美元,超过其总营收的一半。全球第一大OTA Booking 2017年总收入126.8亿美元,广告支出约52亿美元,约占总成本的41%。全球搜索引擎巨头谷歌的营收中,旅游行业是第一大贡献者。OTA们只有如此巨大的广告投入,才能保证足够的流量,进而保证销售效率。

Tripio等去中心化的旅游预订平台,无论如何是无法做到如此巨额的广告投入。作为前艺龙高管,沈巍对此十分清楚。“我们从来没有想要挑战携程甚至取代它,创办Tripio的初衷是我在艺龙和携程打价格战,打得很惨烈,那时候就开始思考能不能建立去佣金化的旅游销售网络。后来我了解到了区块链,这个技术和我去佣金化的想法十分契合,所以就开始了这次尝试”,他说。

携程的佣金高源自其高额的广告投入,而高佣金比率也使其销售动力更强,毕竟每卖出一单就有一单的收入。住宿供应商不堪忍受携程高佣金压榨之苦,试图转投Tripio等零佣金平台,但零佣金模式下,Tripio不能从产品销售中直接获益,也决定了其在引流方面的动力和投入都是相对有限的。

Tripio在引流方面的计划是做大库存量,一方面自己售卖,另一方面对向所有人公开,任何手中有客户需求的机构和个人都可以来此采购。这是Tripio想要的引流机制,甚至开发自己售卖渠道仅是个示例,理想中的模式是,不同的销售代理人根据地域特色、目标客群不同,合理选择使用其库存的方式。

但即使有这个引流机制,Tripio仍远远不能对抗携程,毕竟手里有客户需求的代理,或许第一选择是向携程采购。因此在沈巍的规划中,Tripio的定位和携程有明显的区隔,携程主要解决B2C的预订,即专业的住宿供应商如酒店等面向消费者提供服务,而Tripio的定位为C2C,即解决民宿、非标住宿、共享住宿等和消费者之间的预订渠道。

“区块链的核心功能是解决陌生人之间的信任问题。在住宿领域,消费者对酒店尤其是品牌酒店是不缺信任的,真正需要信任的是C2C,如共享住宿,消费者和服务提供者互相之间都非常不熟悉,这时候如果建立一套不依赖人或者平台运营方的信任机制,对整个产业生态将起到很强的推动作用”,沈巍向新旅界(LvJieMedia)表示。

这一点在Tripio发布的产品计划中也有所展示,其平台上线后将优先接入短租库存,2019年后再扩展到短租以外的旅行服务。

非标住宿预订不是携程的业务重心,携程将这块儿交给其战略投资的企业途家。2016年10月起,途家先后整合了携程、去哪儿旗下的民宿,收购蚂蚁短租、大鱼自助游等住宿分享平台,接入58同城、艺龙、微信等流量入口,平台房源超过100万间,发展势头迅猛。此外,2017年下半年,小猪短租、木鸟短租等也纷纷拿到融资,开始大举发力。

Tripio和途家等平台的竞争将会如何?面对新旅界提出的这个问题,沈巍第一次流露出自信,“我认为会是逐渐取代(它们)”。

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