小年已过、年关将至，为在春节用车高峰期保障正常的汽车养护服务，国内知名的汽车养护服务品牌途虎养车推出了“春节不打烊”服务。

据了解，在整个2018年春节期间，途虎养车平台将保证客服、工场店、仓储、物流、运营和售后等关键部门，仍然按照平日时间提供服务，为中国车主提供质量不打折的服务与假期不打烊的汽车养护业务。可以说，“春节不打烊”正是途虎养车线上线下整体综合硬实力的体现。

途虎全国工场店助力春节养车“不打烊”

由于春节期间天气寒冷、用车环境恶劣，加上爱车又经历了从开车返乡到更为频繁的家庭出行高峰等考验，这一时期往往是家用车故障频发的时期。然而，春节期间4S店和修车公司基本都在放假停业，因此修车难的问题却一直存在。对于广大车主而言，如果在春节假期内车出了问题，往往意味着要等到过了年才能维修，这不仅会对用车造成影响，更会影响春节期间一家人的出行需求。

(春节期间，途虎养车一站式服务不打烊)

在这种背景下，途虎“不打烊”的汽车养护服务填补了客户需求的空白，对于假期用车而言，这将是一个重要的福音。

春节期间，途虎遍布全国的大多数工场店将在春节期间按照日常营业时间营业，无论是应急救援还是保养与维修，都能在春节期间得到服务。车主在途虎平台上购买汽车配件，配送到店后将能在工场店内正常进行安装和维护服务。

(途虎养车工场店不打烊)

在这背后，为保证旗下大量工场店的正常运转，途虎养车自建的仓储、物流平台也将处于正常的运转之中，从而保证车主的需求都能得到满足。

(途虎养车客户服务不打烊)

不仅如此，途虎希望保证的不只是“不打烊”，还将在春节期间提供“不打折”的服务质量。其平台下客服、运营、售后等也在春节期间正常服务，保证车主在整个假期内，仍然能够享受到和平时相当的服务质量。

体系保障：线上+线下不打烊

实际上，在春节期间，快递行业、配件产品的经销商甚至是生产商都已基本放假。在此情况下，途虎养车工场店能够按照正常的营业时间提供服务，这背后，是途虎养车强大的体系能力和供应能力。

截至目前，途虎已建成28个仓储物流中心，同时，途虎平台中有13000多家线下门店，以及遍布全国的数百家工场店，服务能力覆盖全国405个城市。

(途虎养车仓储物流不打烊)

正是由于自建了大量的仓储、物流体系以及工场店，途虎才能够做到在春节多数汽修服务商“歇业”的状态下，从用户下单的售前咨询，到通过对仓储提供配件，物流配送，到工场店给客户进行终端服务，最后到解决售后问题的客户服务，实现春节假期“不打烊”。

此外，途虎平台上的配件品种达到十余万种，基本能够满足客户的日常养护需求。并且，日前，途虎养车在上海、广东、江苏等地上线了“马上装”服务，用户可通过App在线查询途虎工场店是否有备货，如需要物流配货，目前途虎在江浙沪地区已经可以实现当天或者次日配送，到货后可直接到店安装。可见，对于有应急需求的客户而言，途虎的服务也将能很好的解决问题。

途虎养车在春节期间的“加班”，无疑将极大方便车主的出行，解决市场痛点。目前，在“正品专业”的服务理念下，途虎平台注册用户数量超过2000万人，覆盖中国12%的私家车主。