现在 90% 新晋为父母的人群属于千禧年一代，听到这样一个事实你会不会感觉惊讶?而由于千禧年一代的成长环境一直都离不开各种科技元素，所以之前产品设计时对于父母人群的固有刻板印象对于这一代千禧年父母已不再适用。Winnie 联合创始人兼首席执行官 Sara Mauskopf 在本文中以 Winnie 为例分析了在为千禧年一代父母设计消费类科技产品时，所需要重点考虑的几个因素。

在我设计和制造消费类科技产品的职业生涯中，我曾听到过这样一句话，“确保你的产品足够简单，即便你妈都知道怎么用”。这句听上去无关紧要的话其实反映了科技领域长期存在的一个刻板印象，即父母一代，尤其是妈妈这一群体，都是科技小白的形象，她们似乎都不知道应该如何去玩转一台智能手机。

对于那些持有这一刻板印象的人群，我有一个事实需要提醒你，那就是现在 90% 新晋为父母的人群属于千禧年一代。而包括我在内的千禧年一代成长的环境一直都离不开科技。他们可以说是最老练的 app用户，也是投入最多时间在数字产品上的人群。2017 年，千禧年一代平均每天用在移动设备上的时间高达 223 分钟，并且有 71% 的千禧年一代父母表示他们会通过互联网寻求育儿建议。科技可以说与现在的父母一代息息相关。

Winnie 是一款面向父母人群的 app，作为 Winnie 的联合创始人兼首席执行官，在怎样创建一款与新一代父母产生共鸣的产品这一问题上我想了很多。我们并不是要去创建一款简单到你的妈妈也能使用的产品，相反，我们需要创建的是高期望值、低容差并且对于时间有其他很多要求的产品。

在为千禧年父母一代设计产品时，我们需要牢记以下几个方面。

为便利而设计

因为千禧年一代的成长环境就围绕着科技元素，他们习惯一切都是轻滑和点击等操作。无论是信息、食物、衣服还是朋友，一切都在他们的指尖掌控之中。也正是因为如此，在像千禧年父母一代提供信息并回答他们的问题时，能够做到快速的提供他们想要的信息是至关重要的一点。我们从最开始就是以这样的标准要求 Winnie。在他们外出时，随时都能找到母婴室，手指一敲就能找到最近的游乐场。我们的信息流由那些提出问题、寻求信息的用户形成，一旦有了大量的用户，也就有了大量的信息流，当有人发布某些问题的时候，他们几乎立即就可以得到答案。

用户反馈至关重要

这一点与创建其他任何产品一样，您都希望能够尽早并且经常性地从用户那里获得反馈。而在为千禧年父母一代设计产品时，这一点就尤其重要，因为以往对于父母的那些典型假设形象可能并不一定适用于这一代。例如，在创建 Winnie 之前，我们就担心有些父母可能不想在网上分享与他们孩子有关的任何事情。通过调查和访谈形式与他们沟通之后，我们发现父母人群，尤其是千禧年一代的父母，渴望有一个可以在线分享的地方。他们希望这个地方能成为一个独立的空间让他们来分享生活中的精彩片段，同时他们又想能有自己的隐私控制权。于是，我们从一开始就提供了隐私服务相关功能，例如用户可以匿名发布问题，或者是在照片中遮住自己的面部。当用户可以使用这些隐私服务之后，他们就可以轻松地分享各种信息。

不要将父母的人群设定局限在妈妈身上

从一开始，我们就将 Winnie 定位面向所有的父母，同时包括母亲和父亲两类人群，因为现在越来越多的千禧年一代父母中，父亲在养育孩子方面扮演着更为重要的角色。虽然许多育儿产品都是针对父母人群中“妈妈”群体，但这对千禧年一代并不适用。专门针对妈妈人群营销的品牌现在已经不合时宜，甚至有些落后于时代的发展。Winnie 反映的是不同性别、不同种族和不同家庭结构的产品，这也体现在我们的用户群体上。我们在全美 3000 多个城市拥有不同家庭结构、不同规模以及不同种族的用户。

记住，每个人都是不同的

我们 Winnie 的一个格言是“所有的父母都不一样”。有些父母是已婚，有些则是单身。有些父母备受孩子睡眠训练问题的困扰，有些则为如厕训练而忧心忡忡。有些婴儿是母乳喂养，而有些则是喝配方奶。考虑到这些，个性化问题就变得至关重要。你会想要听到与你情况相关的父母的建议，那些住在你附近、与你有着类似的兴趣或者是处于类似生活阶段的人群。千禧年一代大部分时间使用的都是Facebook，因此在他们看到内容信息流时，他们希望这些内容是与他们相关、高度个性化的信息。

最重要得是，去创建一些东西

很少有科技产品是专门为家长而创建的。像 Facebook 和 Google 这样的顶级科技公司有大量千禧年一代的受众，但这些受众作为父母的需求在很大程度上被忽视了。在 Winnie，我们进入了这个市场，并且实现了爆炸式增长，这是一片绿色的领域，我们的用户也正在寻找设计良好的解决方案。但是我们创建 Winnie 并不仅仅是因为这些机会，而是我们想要帮助父母这个用户群抚养好下一代。还有什么比这更为重要呢?