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1、若您在操作实名认证时，遇身份证上传失败情况，请确保身份证上的所有信息清晰可见，照片需完整包括持卡人头部和身份证件；且图片格式仅支持jpg，图片大小不超过2M。
2、 如不符合条件，建议您重新操作并使用画图功能更改图片格式；若无报错提示无法上传，请您检查网络或更换操作平台（电脑端、移动端）。
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