央广网北京3月31日消息 据中央广播电视总台经济之声《天天315》报道,近年来,早教行业迅猛发展。数据显示,2020年,我国早教市场规模达3000亿元,预计到2025年将突破4500亿元。伴随着行业的快速发展,一些问题也暴露出来。

近日,多位家长向《天天315》节目组反映,幼儿早教机构——NYC纽约国际儿童俱乐部沈阳K11商场店3月4日突然闭店,大门上张贴的通知“因内部整顿,临时闭店”,家长们却自此再也无法与“NYC”沈阳分店取得联系。

家长李女士介绍,她在NYC沈阳K11商场店预报了15000元140节早教课,到目前为止,才上了十几节,还剩125节没上。李女士说:“因为我身边很多宝妈都给孩子选择了早教班,他们都是在孩子4个月大时去的,劝说我可以早点去,我就报名了,孩子两个月大时就开始上课了。今年3月3日晚上8点多的时候,排课老师突然就发了一个信息说,从3月4日闭店,但是她没有说是永久性闭店,再给她打电话也不接,去找商场,商场说联系不到早教的人。”

不少家长都和李女士一样,预缴了近万元甚至上万元的课时费,目前还剩大量课时没有上。事发后,家长们创建了一个维权微信群。群主叶女士向记者提供了告知函等证据资料。其中,有沈阳K11商场的物业张贴的告知函告知家长:这家早教中心的经营者是沈阳屹尔乐博教育科技有限公司,其上级机构是纽约乐博教育科技(北京)有限公司。目前,该店因为经营不善已经倒闭,NYC总部将委派工作人员处理现有顾客的善后事宜。目前“NYC”总部承诺安排转课,但大部分家长的诉求是“想要退费”。

叶女士提供了几位家长代表和“NYC”总部陈姓负责人的电话沟通记录。机构负责人表示:“这个店现在经营不下去,只能走闭店的流程。品牌方和股东们也在积极想办法,尽量给所有会员转课。”

叶女士说,目前已经有一些家长为了让孩子有课可上,同意转课,她自己就是其中之一,她共剩余80节,目前已经转出40节。她介绍,这40节课时不是一次性转出,而是分批转到了多个机构,而且家长们怀疑目前所上的这些课程大多属于“免费体验课”。而且这些课程不适合3岁以下宝宝上。叶女士说:“40节课有一个绘画的机构给我转8节,还有一个早教机构给我转了16节,另有一个平衡车的机构8节。人家对方为什么要接我们的课,最终的目的还是想引流,因为NYC把我们转出去的时候,没付给对方机构钱。但是现在很多家长也没有办法,NYC明确说没有钱可退。目前部分坚持要退费的家长,包括我,已经起诉机构。”

善后处置是否还有更好方案?记者30日拨通了NYC总部的联系电话,一位毛姓工作人员答复记者,目前总部负责人正在就大量课时一次性转课问题,还有解决两岁以下宝宝转课问题,在和一些早教机构商谈,谈好了会通知家长。对于退费问题,对方答复,目前没有退费方案。工作人员说:“我们已经在和相关的早教机构谈,但是机构还没有确定谈下来。我这边没有退费的方案。”