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本周热点

海南将更大范围试行“零关税”和“低税率”政策

超长预售期、只设智能客服……这些被中消协点名

郑州爱马仕、北京SKP被 “疯抢”背后：奢侈品巨头日入近20亿元

美国第一季度经济萎缩

态度又变了！外媒：推特接受马斯克440亿美元收购提议

海南将更大范围试行“零关税”和“低税率”政策

据中国新闻网报道，过去五年，海南全面深化改革开放政策和制度体系初步形成，以贸易投资自由化便利化为重点的150多项政策文件落地生效。120多项制度创新成果陆续推出。“两个15%”所得税优惠政策、三张“零关税”清单有序实施，市场主体五年增量超过之前30年的总和。全国首张跨境服务贸易清单和最短外商投资准入负面清单落地实施。“一线放开、二线管住”进出口管理制度试点推进并增点扩区，封关运作准备全面启动。海南将全力推进全岛封关运作。把全岛封关运作作为自由贸易港建设的“一号工程”，加快推进开放口岸建设改造，高标准建设“二线口岸”，推动全岛岸线闭合管控，确保2023年具备封关硬件条件。

点评：这条新闻说，未来五年横跨封关前后，是海南自由贸易港建设关键期。封关运作如期实现，全面迈进自由贸易港时代是今后五年海南发展的主要目标之一。根据世界知名自贸港的经验，自贸港的成功离不开产业的发展。对产业发展的选择取决于自贸港选定的经济背景。迪拜着眼于建设国际消费中心城市，靠的是周边中东产油国强大的消费需求。新加坡从石油炼制业起步，发展与石油交易相关的金融业务，成为国际金融中心城市，靠的是地处马六甲海峡咽喉地带的地理优势。支撑海南经济发展的是中国经济，自贸港建设首先应该考虑满足国内需求。海南的经济优势在于南海油气资源、热带农业和免税商品销售。从发展前景看，保证能源和粮食供应，满足人民不断增长的消费需求，是中国经济发展的抓手，也是海南自贸港建设的有力支撑。

超长预售期、只设智能客服……这些被中消协点名

据中国新闻网报道，4月28日，中消费发布“新”消费领域投诉情况专题报告，一些网络商家设置超长预售期，部分网络平台运用算法实施价格歧视，一些网络平台只设置智能客服等问题被一一点名。报告提到，部分互联网企业配套服务欠缺。一些网络平台只设置智能客服，且其程序化设定答非所问，无法满足消费者需求，涉嫌变相推诿应承担的售后服务责任。此外，还存在企业售后服务和维修人员业务知识和能力无法完全跟上需求。

点评：线上销售与线下销售的根本不同是商家与顾客不能直接进行面对面交易，从而构成了两者沟通的困难，对商家售前推销商品和顾客接受售后服务形成障碍。解决的办法是商家提供以互联网或电话为媒介的客户服务热线。随着数字化技术发展，人工智能应用范围在不断扩大，线上交易的客服启用了人工智能。由于技术远未成熟，目前人工智能的服务水平仅限于回答简单的是与否问题，因为傻傻的人工智能不能掌握复杂商品的使用方法。在绝大部分场景中，面对复杂的交易过程和产品技术难题，人工智能顾左右而言他，无法满足顾客的实际需求。商家节约了人工成本，顾客白白耗费了时间和精力。随着消费新模式和新业态的发展，出现了商家与顾客交流的困境，给消费者维权带来困局。为了维护市场公平交易秩序，与消费相关的法律法规应该明确规范售后服务设施的标准和条件。

郑州爱马仕、北京SKP被 “疯抢”背后：奢侈品巨头日入近20亿元

据中新经纬报道， 距离北京高端商场SKP店庆期间，各大奢侈品门店被“疯抢”的盛况没多久，新的一轮奢侈品调价即将开始。据多名二手奢侈品从业者透露，多家奢侈品牌将在5月进行新一轮涨价。在涨价的背后，是赚得盆满钵满的奢侈品公司。近日，LVMH(路易威登)集团、开云集团、爱马仕等奢侈品头部公司公布了2022年第一季度财报。上述三家巨头第一季度营收共计257.21亿欧元，合约1785.11亿元人民币，即平均每天收入19.83亿元。在销售业绩提升的同时，各集团亦表现出对中国市场的信心。

点评：这条新闻说，奢侈品屡次涨价，却吓不退中国的“富婆”们。3月30日，爱马仕在郑州的第一家精品店开业，门店外排出长队，部分顾客在店外等待的时间甚至达到四小时之久。奢侈品其实是小众商品。占人口比例很低的富人是奢侈品的大买家。有预测说，到2025年，中国有望成为世界上最大的奢侈品市场，小众商品将对中国经济发展产生重要影响。一是消费示范效应。少数人的消费方式将传染给其他人。奢侈品对消费的作用不可小视。二是经营传导效应。经营和生产世界级奢侈品的不少是百年老店，精通市场经营之道。为保住品牌声誉，以涨价吸引消费者眼球便是其重要的经营方法。这两个效应通过媒体传播不断放大。说到底，这些奢侈品企业的梦想是加强市场支配力。在海外品牌占主导地位之时，我们对奢侈品企业的监管不可放松，要防止他们利用市场支配力伤害消费者，影响中国经济健康发展。

美国第一季度经济萎缩

据新华网报道，美国商务部28日公布的数据显示，2022年第一季度美国实际国内生产总值按年率计算下降1.4%，是2020年第二季度以来美国经济首次萎缩。数据显示，今年第一季度美国经济萎缩反映了疲软的私人库存投资、出口下降、联邦以及州和地方政府支出下滑。同时，受新冠变异病毒奥密克戎毒株在美国持续蔓延导致确诊病例再度激增影响，美国部分地区企业运营再次受到限制或中断。

点评：与一些专家的预测不同，美国经济萎缩了。这条新闻列出了美国第一季度经济萎缩的众多原因，却忽略了两个非常重要的因素。一是个人收入。因为通货膨胀居高不下，实际可支配个人收入下降了2.0%。二是政府财政开支减少。美国联邦政府对个人和企业提供的补贴到期或继续缩减，政府以社会福利形式向家庭支付的援助金减少。个人收入限制了个人储蓄。个人储蓄率从2021年第四季度的7.7%下降到6.6%。与实体经济令人沮丧的消息形成鲜明对照的是，4月28日，美股三大指数集体高开，一些高科技大公司的股票大涨。美国已经呈现虚拟经济与实体经济严重脱离的现象。美国经济未来发展的基础被进一步削弱。依靠举债度日的美国财政无力支持实体经济的增长。

态度又变了！外媒：推特接受马斯克440亿美元收购提议

据中新经纬报道，Twitter(推特)周一接受了马斯克的收购提议。这笔交易标志着一场戏剧性的收购过程画上了句号，也标志着推特的态度发生了巨大变化。有报道指出，如果收购成功，它将成为科技史上规模最大的收购之一，并可能在未来几年产生全球影响，影响到数十亿人使用社交媒体的方式。

点评：对这桩科技史上规模最大的收购之一，一些人感到震惊，认为马斯克的胃口太大了。也有一些人在认真研究这一收购行为将产生哪些影响。特别值得关注的是马斯克收购推特之后的两项举措。第一，从经营角度，马斯克将把这家上市公司私有化。这意味着这家公众型公司将变为私人企业。有报道指出，推特将不再有义务向公众披露财报、重大商业计划、管理层对经营的解读等诸多内容。推特可以把公司经营信息隐藏起来。第二，从技术角度，马斯克还建议将推特的算法开放源代码。这为用户使用推特提供了方便条件，而且符合数字化技术的发展趋势，因为开源代码越来越受到青睐。经营要隐秘，技术却要公开，马斯克的做法看似自相矛盾。他的葫芦里究竟卖的什么药，尚需进一步观察。有消息说，马斯克扬言收购可口可乐，还要往里加毒品。看来，他的扩张版图还将延伸下去。马斯克试图在多方面掌握市场支配力，其垄断人们生活的野心值得警惕。

(编写 点评 侯若石)(中新经纬APP)

《点石成金》第579期。本文由中新经纬研究院选编，因选编产生的作品中新经纬版权所有，未经书面授权，任何单位及个人不得转载、摘编或以其它方式使用。选编内容涉及的观点仅代表原作者，不代表中新经纬观点。

责任编辑：张芷菡