号称“冠军指导”冠军从未到场 滑雪中心欺诈 消费者获赔偿

本报讯(记者林靖 通讯员鞠伟)某滑雪中心宣称“专业教练陪练、冬奥冠军指导”，消费者办年卡充值后，所谓的“冬奥冠军”却从未到场指导。消费者起诉后，滑雪中心被判支付惩罚性赔偿。

小刘是一名滑雪爱好者，想要进一步提升滑雪技能。听说一家滑雪中心有专业教练陪滑，还有冬奥冠军到场指导，小刘就与该滑雪中心签订了协议，约定由专业教练陪练，冬奥冠军一个季度内到场指导不少于六次。之后，小刘支付了预付款。可在滑雪中心滑了近半年，小刘感觉陪练员并不专业，冬奥冠军也从未到场指导。后来，小刘得知该滑雪中心是业余机构，并没有专业教练陪练，也没有冬奥冠军指导，已被多人投诉。小刘遂诉诸法院，要求惩罚性赔偿。

虽然滑雪中心向法院主张有专业教练陪练以及冬奥冠军指导，但并未提供相应证据。并且就这两项事宜，已有消费者多次投诉，滑雪中心却未有一次给予消费者满意答复。

北京一中院认为，滑雪中心存在虚假宣传、骗取消费者预付款的欺诈行为。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。法律另有规定的，依照其规定。故最终法院以此判定滑雪中心赔偿2000余元。

消费者预付款消费享受一定的优惠，但也存在潜在风险。案后法官提示：商家应当按照与消费者的协议约定提供相应的商品或者服务，如果商家存在欺诈行为将面临惩罚性赔偿，而不仅是退还预付款。