据光芒视频报道，湖北荆州的陈女士爆料在卫龙辣条中吃出硬物，是一块类似于玻璃塑胶的透明状晶体。随后陈女士在消协平台投诉，8天之后才有自称是卫龙厂商的工作人员联系，并提出赔偿30元钱的解决方案，遭到陈女士拒绝。陈女士称，希望厂家查清楚硬物来自哪里，什么材质。但厂家再无联系，拒不赔付，拒不理睬。
漯河市平平食品有限责任公司成立于2004年，主要经营范围是食品生产；食品经营；食品添加剂销售；初级农产品收购；食用农产品批发等。其法定代表人为刘忠思，注册资本12亿元。
此外，企查查显示，其关联公司驻马店卫来食品有限公司存在多项抽查检查不合格记录。