4月19日，针对运营人员失误导致饿了么平台上瑞幸咖啡后台价格出现配置问题，瑞幸咖啡对此作了声明并提出了相应补偿措施。

瑞幸称，此次所有损失由瑞幸咖啡全部承担，并将于当日陆续为饿了么所有退单用户补发“32元代金券”，有效期至4月30日。同时，因为前一日早高峰等待时间异常而取消订单的用户，瑞幸也将补偿优惠券。

4月18日，多名用户反馈疑似瑞幸咖啡在饿了么出现bug，用户下单有大幅优惠。 其中，瑞幸椰云+厚乳只要4.5元，双杯生椰拿铁只要4元。有人2块钱就能下单一个“冰椰云拿铁大福套餐”。还有网友晒出自己叠加优惠券，一分钱买下的内含两杯咖啡的瑞幸椰云套餐。

随后，由于门店订单大量涌入，为正常运营，瑞幸咖啡现已紧急取消饿了么平台异常订单，饿了么门店暂时闭店。对于用户补偿将另行通知。