据共富财经，4月9日，北京一网友反映在星巴克外卖拿铁中喝出咖啡机零件。涉事星巴克门店经理回应称，该咖啡是一位聋哑员工制作，操作时没有听到零件掉落的声音，由于零件是重物，掉落后沉到了杯底，并且该零件颜色与咖啡近似员工没有注意到。
星巴克咖啡公司旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。其关联公司星巴克企业管理（中国）有限公司成立于2005年，法定代表人为蔡德粦，注册资本700万美元，由星巴克亚太投资控股二有限公司（香港）100%控股。
信息显示，星巴克目前已融资3轮，投资方包含雀巢、潘兴资本。该公司曾因使用过期食材、星礼卡过期后用户遭强制扣费、营运操作违规被政府约谈。此外，该公司曾召回Barista品牌及Seattle’sBestCoffee品牌咖啡磨豆机，原因为“有可能出现无法正常关闭，或者会意外自行启动的现象，从而对使用者造成安全隐患”。
据报道，针对此事，涉事星巴克门店已对消费者整单退款，并给五张饮品券作为补偿。其回应称，此事为北京首例，星巴克方面对此事也很重视，会统计全北京这个零件有没有松动。