2月8日消息，针对近日有消费者表示自己在春节期间收到了initial官方旗舰店客服给自己订购花圈一事件，7日凌晨，initial网店所属上海依迪索时装有限公司公开致歉，并称已将相关员工开除处理。

该消费者称，2月5日下午，她接到一个自称是天猫客服的电话，电话中，对方称用顺丰多寄了一件衣服给她，让其帮忙寄回去。当时网友以为是骗子，之后挂断了电话。

随后，在沟通过程中，店方承认是以为顾客不愿意归还这个快递，很生气所以订购了花圈，之后已经退掉了该花圈。目前，该旗舰店已经无法显示。

公开资料显示，initial是创立于2000年的设计师潮流品牌，在全国各地有多家实体店面。天眼查显示，该公司曾在2019年因生产、销售以次充好，不合格产品冒充合格商品等问题受到过处罚。