12月26日，针对三只松鼠产品宣传图因模特海报“眯眯眼”妆容上热搜一事，三只松鼠回应表示深表歉意，并第一时间已进行页面替换，且已安排排查公司其他产品页面，杜绝类似情况产生。

三只松鼠发表声明称，该页面中模特为中国人，其妆容均基于其个人特征打造，无刻意丑化。针对网友反馈模特妆容不符合大众审美并由此产生不适感，三只松鼠对此深表歉意。

AI财经社了解到，此次涉事海报是三只松鼠一系列酸辣粉等食品广告宣传图，于2019年10月上线，采用了眯眯眼外型的模特来代表东方人，被网友认为存在丑化中国人的问题。

此外，三只松鼠食品安全问题也不在少数。不久前，一顾客“双十二”期间收到的三只松鼠零食礼包的快递箱中，发现箱内有仓鼠以及排泄物。“双十一”期间，三只松鼠曾被曝出每日坚果变质发霉、手撕面包发霉等问题引发关注。

AI财经社通过查阅黑猫投诉平台得知，三只松鼠投诉量已达1221条，多数为发霉、变质等相关食品安全问题。