12月13日晚，星巴克（中国）针对此前媒体报道出现的食安问题进行致歉。星巴克（中国）表示，已确认12月13日媒体报道的两家无锡门店的员工确实存在营运操作上的违规行为，并向消费者致歉。

12月13日早间，“星巴克私换配料标签使用过期食材”的话题登上热搜，媒体曝光的视频中显示，无锡星巴克两家门店存在使用过期食材并售出等问题。

13日中午，星巴克中国官方微博回应，“对于报道中所涉及的食品安全问题，我们深感震惊。对此事件，我们高度关注，已于第一时间关闭了这两家门店，并立刻启动深入调查。

12日13日晚间，央视财经官方微博表述，针对媒体曝光江苏无锡市两家星巴克门店有“更换配料标签使用过期食材”的问题。市场监管部门对涉事们店进行了重点检查，初步核实存在不当行为，已责成涉事门店停业整改。市场监管部门同步对全市其他82家星巴克门店开展排查，发现从业人员未戴工作帽、加工区物品摆放零乱、消毒记录不全等15处问题，均已责令整改。

无锡市市场监管局对星巴克（中国）华东北区进行了行政约谈，要求公司对存在的食品安全问题进行全面自查、落实整改。