11月15日消息，近日，广西桂林王先生向澎湃质量报告投诉平台反映称，自己在11月1日京东商城促销活动期间购买了一批商品，“双十一”当天发现多样商品有更优惠的价格，购买时承诺“30天保价”，商家却拒绝退差价。

报道称，因王先生家正在装修，所以“双十一”促销期间在京东商城购买一批装修材料和家电。而10月31号京东就已开始双十一活动，且京东自营旗舰店的商品都有标注“30天保价”。

王先生于1号购买的7件商品共花了3000元，而“双十一”活动当天，再次将购买过的商品加入购物车中，发现多个商品“预估到手价”比此前购买的价格低了。

以此联系商家客服要求按照30天保价措施退差价时，只有一家灯具店退回了差价，其他商家均拒绝。长虹品牌的客服称，凑单满减的产品不能退差价，差价只能按照单独购买产品的价格来对比。

对此，11月14日，京东商城工作人员回应澎湃新闻称，计算时出现了错误，客服已经核对订单产品，并积极于客服沟通。王先生称，有京东客服工作人员联系他核对订单，并表示两日内会按实际差价退回。

黑猫投诉平台显示，京东多次因“30天保价”遭投诉。此前，10月底一顾客买一加手机后，不到30天就降价700元，客服称一般是7天保价，并不受理保价退差价申请。（文|AI财经社 天宇）