1月24日，微软发言人向记者回应称，已确认必应网站目前在中国无法访问，“我们正在积极应对，以确定下一步相关措施”。

24日早间，微软发言人告诉记者，已知晓在中国一些客户无法访问(必应网站)，正在展开调查。不过，截至记者发稿时，微软并未公布调查进展的细节。

1月23日下午，有网友发现微软搜索引擎网站必应(Bing)出现无法访问故障。打开之后显示，“无法访问此网站”。记者随机访问发现，部分用户无法打开该网站。

有网友告诉记者，通过工具检查，DNS被解析到本地主机IP。所谓“DNS”是指“域名系统”，用于TCP/IP网络，将主机名和域名转换为IP地址。

必应是微软在2009年推出的一项搜索引擎服务。其在中国提供的是标有“国内版”的搜索引擎，提供网页、图片、视频、学术、词典、翻译和地图等服务。

第三方机构Statcounter数据显示，截至2018年12月，全球搜索引擎市场，必应排名第二，份额2.41%，远低于第一名谷歌的92.25%;在中国市场、必应份额排名第六，仅为2.01%。