客户的信任是商业银行不断发展的关键，泰安银行，作为一家扎根于泰山脚下的城市商业银行，近年来坚持“用心为你”的服务定位，赢得了百姓的良好口碑。作为一家地方性金融机构，泰安银行始终坚持着眼区域经济、扎根泰安市场的战略发展方向，坚持专注于小、致力于快、凝聚于心的经营风格，秉承至诚入微、随需遂行的服务理念，不断创新服务新举措，倾力打造市民的银行。

老年人用手机银行so easy

金融安全保障层层升级

“叮……”，随着一声清脆的短信提醒声，11月25日，泰城市民张先生的10万元理财产品认购成功。“我跟老伴退休后，也想像年轻人一样买点收益高的理财产品，但其他的咱学不会，到柜台办，腿脚不灵便，还得排队等，挺糟心。这下好了!最近刚学会使用这个简版手机银行，图标大、字也看得清楚，又能买理财、又能缴费，很适合老年人使用，关键是也很安全，以后再也不用跑银行了!”泰城市民张先生激动地说，“泰安银行真不愧是我们市民自己的银行，给我们这些老年人办了一件大实事、一件大好事!”

据了解，简版手机银行是泰安银行为给客户提供差异化体验和个性化服务，满足老年客户使用需求而研发的一款金融产品。“其功能依托于标准版手机银行，合二为一，一键自由切换，客户可根据自己需要添加常用功能，使用更方便。”泰安银行工作人员介绍，“新客户在首次登录手机银行时，系统根据客户信息识别客户年龄，对年龄在55岁以上的客户，自动进入简版手机银行，客户也可根据个人喜好自行切换至标准版手机银行，非常方便、实惠。”

“现在移动互联网越来越普及，人们的上网习惯、消费习惯、娱乐习惯等生活方式都逐渐倾向于移动端，我周围使用电子银行的朋友越来越多了。”在泰城一家设计公司上班的小吴说。他最喜欢泰安银行电子银行的一站式金融服务，7*24小时，足不出户就能完成各种金融业务，操作简便、安全快捷，而且个人转账汇款、短信通知全部免费。

“成为消费者心中理想的金融专家一直是我们努力的方向。”泰安银行电子银行部工作人员介绍，用户的金融安全更是我们一直非常重视的一个方面。为保证客户资金安全，手机银行APP在安全方面做了多项创新举措：新增了“指纹识别”、“人脸识别”、“手势识别”三种登录方式，大大降低了可能由于登录密码泄露造成的安全隐患;新增账户保险功能：包含“资金保险箱”、“一键账户锁”、“夜间锁”、“境外锁”四种保险功能，客户可以根据自身需求，自助关闭账户夜间(23:00-凌晨5:00)、境外，ATM取现、ATM转账和POS刷卡等交易功能;此外，还上线了安全绑定功能，将手机银行APP与手机设备绑定在一起，且一次只能绑定一个设备，当客户更换设备登录手机银行时，需要重新进行安全绑定，并在设备上生成密钥，客户使用短信认证进行交易时，系统自动对短信验证码进行加密处理，有效防范了目前流行的多种互联网金融诈骗风险，避免了短信验证码被第三方截获、盗用等问题，客户资金的安全性大大提高。

“泰安优选”满足更多金融需求

让客户的财富增值有了新手段

为顺应新金融业态发展要求，发展互联网+金融新模式，满足广大客户更多样的金融需求，实现客户稳定财富增值，泰安银行按照五年战略发展规划，适时推出了直销银行“泰安优选”产品。

“泰安优选”产品是由泰安银行接受融资人委托，确保项目和融资人及融资用途的真实性、信息的完整性和合法性。”项目全程由我行控制交易环节的风险，产品风险可控。该产品为非保本固定收益型产品，预期年化收益率为5.0%-5.4%，期限为30-180天，1000元起投(具体预期年化收益率和产品期限以每期实际产品发售为准)。”泰安银行工作人员介绍，与传统金融产品相比，该产品起投金额低、募集期短、周周发行，能够满足不同市民对资金配置的需求。

市民周六乘公交银行买单

绿色出行还能学金融知识

“我在城东住，周末都乘公交车去城西女儿家帮忙照看外孙。这周六我发现，乘公交车不仅免费，还有银行的志愿者给我们做金融知识义务讲解。”11月25日，家住东湖小区的市民王女士说，她一大早坐上公交车，发现泰安银行志愿者身着志愿者马甲，佩戴绶带，正帮助公交司机进行车内卫生清理。

原来，为践行“泰安银行 用心为你”的服务理念，真正做到利民、惠民。自2017年5月起，该行每月选择一个周六、一条公交线路组织以“畅行星期六，免费乘公交”为主题的公益活动。“通过活动的开展，真正让广大市民感受到泰安银行让利于民的决心。”泰安银行相关负责人介绍，计划至今年12月，泰安银行共选取8条城区内最繁忙的线路组织免费乘车活动，累计152辆公交车，受益人群约7万余人。

“市民不仅能免费乘车，我们还有 增值 服务。”泰安银行分管负责人介绍，员工牺牲休息日，为市民义务讲解反假币知识、如何防范电信诈骗、安全用卡、保护个人合法权益等金融知识。

2017年9月份，泰安银行选送的“免费乘公交，公益讲知识”活动获得山东银监局“最佳宣传活动创意奖”，成为唯一一家获此殊荣的城商行。同时免费乘公交活动也得到人行市中心支行、泰安市金融消协表扬肯定，对他们回馈市民、让利客户的做法和灵活的宣传金融知识的方式给予高度认可。

自助设备服务措施更贴心

能冲公交卡还能买火车票

现在选择绿色出行的市民越来越多，为方便市民，泰安银行所有自助设备都已具备“公交充值”服务功能。“每天上下班都要乘公交车，现在不用再跑公交公司排队充值了，银行自助机上就能充值，乘车还能享受八折优惠，特别方便。”25日，在一家房地产公司上班的市民小赵说，“拿着泰安银行的 市民一卡通 到自助设备端，很快就能完成公交充值，操作简单、方便。”

齐鲁晚报泰安融媒记者了解到，市民不仅能在自助设备上实现公交充值，还能买火车票!11月10日，泰安银行在济南分行首次成功推出的“银铁通”自助设备，除具备现金存取款、转账、查询、生活缴费、电子现金、公交充值等传统服务功能外，还具备火车票购票、取票功能。

“票源与国内所有火车站内的自助售票机一致，走近这台设备就等于走进了火车站售票厅。”泰安银行工作人员介绍，“客户可在 银铁通 设备端直接进行出票服务，也可在网络订票后凭借有效身份证件在设备端进行取票。在即将到来的春运中，济南分行周边广大市民将在铁路购票、取票方面享受到更多的便利。我们也将在泰安市区选取适宜位置进行布放，为广大市民打造综合金融生态场景，满足其取、订火车票服务需求。”

近百家科技型企业有专属产品

普惠金融 “贷”动小微企业未来

今年6月20日，泰安市首家按照科技金融专营机构标准打造的泰安银行擂鼓石支行正式揭牌开业，在泰安市科技金融领域率先迈出了关键的一步，也标志着泰安银行科技金融业务上升到了一个更高的层次。“科技型中小微企业是经济发展的生力军，目前泰安市科技局已认定的科技型中小企业近700家。”泰安市科技局相关负责人表示，由于自身抗风险能力弱，特别是受资金短缺的因素制约，致使不少企业发展缓慢。

针对这一情况。泰安银行突破传统信贷产品限制，研发建立了“专业、高效、全程”的科技金融专属产品服务体系，开发出“科贷通”、“快易贷”、“融贷通”三个明星产品品牌。

“以山东省科技厅重点支持的科技型企业代表——山东泰鹏环保材料股份有限公司和力博重工科技股份有限公司这两家单位为例，我们已经与他们签署了银企合作协议。这标志着泰安银行基于政银合作模式开展的科技成果转化贷款业务，走在了全省金融机构的前列。”泰安银行相关负责人介绍:自科技支行开业以来，泰安银行通过科技成果转化贷款、知识产权质押贷款等业务模式，相继为山东中玻节能环保发展有限公司、山东康盛医疗器械有限公司、山东泰信幕墙工程有限公司等省、市重点支持的科技型企业提供了信贷支持，目前泰安银行已向山东省科技厅认定的科技型企业提供信贷支持5.7亿元，累计支持科技型企业24户;向泰安市科技局认定的科技型企业提供信贷支持13.48亿元，累计支持科技型企业69户。

作为市民的银行，泰安银行始终坚持依法合规经营，加快金融创新，坚持服务中小企业，服务市民，深入贯彻落实“普惠金融”政策，支持地方经济的快速发展。“我们引入先进的信贷技术和理念，并不断创新信贷技术、不断创新风控手段、不断创新业务模式、不断改进审批流程。”泰安银行小微企业金融部工作人员介绍，他们部门现有贷款产品30余款，其中标志性贷款产品包括小微企业经营贷款、乳品供应链贷款、商超供应链贷款、制造商供应链贷款、扶贫贷款、劳动密集型贷款、家庭信用助业贷款等，都切实的解决了小微企业融资难的问题。

作为一家地方性金融机构，泰安银行在战略转型、综合经营和精细化管理上求突破，实现发展速度、质量和效益的协同提升，不断创新贴合本土实际的金融服务，满足不同客户群需求。以此为导向，泰安银行牢记“为客户提供最佳金融服务，做价值领先的创新型金融企业”的美好愿景, 充分发挥地缘人缘优势，完善网点布局，主动打通金融服务最后一公里。