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悦过沙丘|新城控股故事集

乐观的人 运气最好

今年6月,一位客户总是在深夜咨询我关于铺子的户型,作为销售,白天已经很累,面对晚上的加班难免会有些情绪,但是也会耐心的对客户进行解答。

后来了解到这位客户也是有自己的难处,最近总是出差连轴转,一直没有休息时间,回到酒店休息都是晚上,所以抽空来问我们关于铺子的信息,也是看好我们广安吾悦广场的硬实力,于是我会在白天做好每个不同户型铺子的优缺点,整理好发给这个客户,让他空了就能了解到我们的产品信息。最后这位客户也是选择了相信我,买了铺子,也推荐了给了朋友。

其实像这样的事情还有很多,记得刚入职不久,跟客户沟通报价,有的客户说话比较直,我就会感觉内心很受伤、很委屈,然后就自己偷偷的掉眼泪,经过这几年的磨练,抗压能力越来越强、内心也没有那么脆弱了。慢慢的,发现自己工作上的不足处在客户的“鞭策”下得到不断完善,效率也不断提升,当我们把客户的需求摸的一清二楚,就形成了系统的解决方案和预防措施。

我觉得不管公司任何一个岗位的人员,都要围绕“客户第一”的价值观去工作,这样大家做的工作才是为公司增值的。在职场上,有一颗“玻璃心”解决不了问题,也成不了事,只有和客户之间保持一个平衡点,用心为客户服务,耐心与客户沟通,才能赢来客户的好评。每当签下上百万、千万订单合同的那一刻,我就感觉特别开心,像是中了“大奖”一样。后来我才知道,这就是成长,这就是成就感。

写在最后

王销售眼中的自己,是一个平凡的大自然人,但在同事眼里,她像“超人”一般,在繁琐的工作中永远保持淡定和乐观。她说:“我们要感恩人生中每一次的遇见,遇见大自然,它给了我施展的空间,让我获得成长。遇见的每一位客户,他们帮助我调整工作态度,让我获得成就感。我们要把“客户第一”当成一种本能反应,那这世界上就没有搞不定的事情。”

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