买房是人生中的一件大事，买卖双方通过交纳定金签署协议，理应谨而慎之。但在西安上班的宋先生夫妇眼看着亲戚朋友在绿地安了家，想着在咸阳绿地·新都会买所房子，但交纳定金后却遇了糟心事。

购房者：销售流程存在问题

“我们当时交了5万元定金，总共看了三套房，他们当时都说有的，之后又说卖了，感觉他们销售流程有问题，我要求退钱，售楼部不给退。”6月17日，宋先生向华商报-二三里资讯反映道。

宋先生称，5月9日下午，他和爱人来到咸阳绿地·新都会售楼部，通过置业顾问介绍，现场支付宝转账50000元选了一套房子，之后被告知房子已售出。几番协商后，置业顾问通过线上委托代理的方式，签署了“定购协议”。但这份协议他和爱人不认可，他们一直希望售楼部退还他们所交定金，但时至今日仍没有退。

宋先生介绍，当天售楼部接待他们的置业顾问郭女士告诉他们房源很紧张，预定要趁早。“她说有一个18楼没有卖出去，我们虽然对这个楼层不满意，但最后还是交纳了50000元定金选购了该套房，定金交了20分钟左右，郭女士告知我们房子已经被卖出去了。”宋先生说，“我们要求郭女士退定金，但因为退定金时间比较长，我爱人加了郭女士的微信，之后郭女士又通过微信聊天形式向我爱人推荐了别的楼层。”

宋先生向记者提供了其爱人和郭女士的微信聊天截图。截图显示：宋先生爱人先选了11楼，郭女士答应后提供了13楼的房间价格，并称11楼没有了，之后郭女士一连推荐了好几个楼层，但宋先生爱人都没看上。第二天，郭女士推荐了20楼，宋先生的爱人也没看上。但奇怪的是，当天下午4:17分，郭女士向宋先生爱人发送了已代签好的“定购协议”的照片和起草好的委托代签购房手续的文字，楼号标明是20楼。第三天下午3:12分，宋先生爱人询问退款进度，却被郭女士告知认购协议已签，定金退不回来了。

宋先生和爱人质疑，他们未授权郭女士代为签署“定购协议”，郭女士发送委托代签购房手续的文字他们也未做确认，“收到”只是习惯性回复，并不能证明自己对“定购协议”做了确认，并且“定购协议”上宋先生爱人的联系方式也是错误的。宋先生表示，自己对咸阳绿地·新都会售楼部交纳定金后房子被售出已经很失望了，几番协商下来，他们不积极解决，现在只想要退回定金。

咸阳绿地·新都会：将进行核实

6月18日上午，记者和宋先生来到位于咸阳市秦都区北塬大道的绿地·新都会售楼部，恰巧置业顾问郭女士休假，售楼部人员电话联系了郭女士，郭女士告诉记者，5月9日下午，宋先生交定金后，她才得知房子已售出，因为销售火爆，是宋先生没有抢上，退定金因为走的是公户，所以不能现场退。而后面代为签署“定购协议”也是有授权的，微信聊天记录可以作证。对于“定购协议”上宋先生爱人联系电话是错误的她回应当时“填错了”。

咸阳绿地·新都会营销部杜经理称：公司有管理规定，对于已交定金的房子其他置业顾问是不允许再推的。公司定房流程分为现场定房和线上定房，其中线上定房流程规定客户确定好房源后，置业顾问通过微信或短信形式告知客户“定购协议”内容，客户确认无误后，置业顾问一般才会填单子。

绿地集团咸阳客服部杨经理称，他会就宋先生反映问题进行核实，6月19日下午6点给出明确回复。

宋先生也告诉记者，他已将这件事向“12345市民热线”做了反映。

同时，对于此事，华商报-二三里将持续关注。

华商报记者 程娟 编辑 张攀龙