地产下半场，市场上产品同质化现象愈发严重，房企逐渐意识到，服务和产品一样重要。因此，很多房企开始提升客服部门的定位。

与此同时，大家也开始搭建有效的服务体系，将服务意识贯穿到每个岗位之中。可以说，每个地产人都要具备服务意识！

但是没有一点客服基础，如何才能快速具备客户服务意识呢？为了解决这种情况，贴心的明源君为大家整理了一份地产人通用的地产客户服务入门资料包！

这份客服资料包里有什么？

1.客户服务核心技能思维导图

2张干货思维导图，帮你快速了解全流程客户服务、客户关系管理核心技能

2.客户服务关键场景梳理

获取客户信任、预防客户投诉、交房等关键场景全面梳理

3.客服岗位必备资料

客服岗位进阶指南及常用工作表格，助力客服人更快成长

如何获取资料包？

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