2021年4月13日，星期二，广西传统节日“三月三”的前一天，张女士（化名）以及妹妹等一行再次来到南宁建发五象印月项目要求退还18万意向金，但与此前一样，交涉依然无果！

“来了不少于10次了。”当天下午，张女士愤怒且无奈的在建发五象印月项目诉说到。在张女士的陈述中，建发五象印月项目不但欺诈销售、拒不退还意向金，而且还存在鼓动客户做“假流水”等问题。

据了解，建发五象印月位于南宁市良庆区五象湖坛洋路，是厦门建发集团在南宁开发的一个楼盘项目。

01

遭遇建发销售人员 “套路”逼单？

2021年3月份时候，张女士等人去建发五象印月项目看了后，觉得还可以，于是考虑和妹妹以及一位表弟，三人每人买一套。

据张女士介绍，当时接待她的置业顾问叫李某竹，多次劝说她赶紧交钱预约，再晚房子就要涨价了。

▲建发五象印月销售“套路”逼单。张女士供图

在李某竹的多次劝说下，3月21日晚上，张女士等三人交了18万的意向金，预约了建发五象印月项目某栋的三套房源，每套房源6万元的意向金。

张女士表示， （21号）那天置业顾问一直劝她赶紧交钱，说是过了十二点马上就要涨价了。

据房地产某业内人士透露，宣称“过了十二点马上涨价”，正是一些开发商销售人员常用的“逼单技巧”。

此外，还有一个常用的套路：当你看上XX号房源，可是还有些犹豫，表示还要再考虑考虑才能决定是否交钱；这时，当你和接待的置业顾问在交谈的时候，会有另外一个置业顾问过来问接待你的置业顾问，XX号房源（注：即你看上的那套）卖了吗？他的客户想要，现在就交钱！

这个时候，很多不明真相的购房者通常会比较着急，从而毫不犹豫的交钱预约！

而张女士他们正是在置业顾问李某竹“过了十二点涨价”的套路逼单下，于3月21日晚上10点左右先后匆匆忙忙交了18万的意向金。据张女士回忆，当天晚上交钱后，置业顾问表示还需要进行一个“刷脸”的操作，说是用来什么内部家享贷用。

交完钱已经是晚上十点多了，又经过一番折腾“刷脸”完成后，时间是3月21日23点58分：

丨终于，赶在“十二点涨价前”出手了。

据了解，张女士他们交钱后，当天并没有给开具任何收据，置业顾问给出的解释是“财务下班了。”

02

罗生门！“意向金”变“定金”？

让人始料不及的是，交钱并不是幸福生活的开始，反而是一系列糟心事的开始。

据张女士介绍，在交了意向金后，建发五象印月的置业顾问便让张女士一行去银行办理贷款预审。但没想到的是，预审时候张女士的妹妹和表弟因为流水不够没有通过，办不了贷款。

彼时，张女士他们还没有意识到任何的不对劲，与置业顾问的沟通也还算友好，置业顾问亦一再声称会“帮想办法解决”。

但随后，置业顾问一直催着他们交首付款，张女士他们才觉得有点不对劲，“因为交了首付款，如果贷款办不了的话就退不了钱了。”

同时，由于21号交的3套房共18万的意向金一直没有开收据，几天后张女士他们去到营销中心要求开具收据。

“开的收据上面写的是定金。”据张女士称，当时他们都傻眼了。因为他们知道定金是不能退的，这与此前说的交的是意向金不符，便拒绝签字接收收据。

丨争议由此开始！

张女士一方认为，自己交的是意向金，并非定金。同时，21日晚上交钱后进行的“刷脸”，由于置业顾问一直在旁紧催，没有解释清楚，他们也没有看清楚操作的具体内容。

根据张女士提供的微信聊天截图显示，交钱5天后，即3月26日，张女士还询问置业顾问“（交钱）那天晚上操作刷脸，是签订的认购书还是什么？”置业顾问回复表示，签订的是认购书。（注：认购书一般交的是定金）

▲交钱5天后张女士与置业顾问沟通截图。张女士供图

至于操作“刷脸”之前，置业顾问有没有解释清楚，目前双方各执一词，或许将会成为一个“罗生门”。但可以确定的是，张女士一方表示，他们没有在任何纸版的认购书或者定金收据上签字确认过。

上文的房地产业内人士表示，有些开发商，特别是大开发商，购房者在交定金签订认购书之前，通常会要求购房者先去银行办理贷款预审。预审通过后，才会要求购房者交定金签订认购书，或者是签订购房合同。

这样做的目的是为了避免购房者交了定金后，因为征信或流水有问题而没有通过贷款审核，浪费双方的精力和财力。

不过，该人士也表示，并不清楚建发是不是这样要求的。

需要指出的是，在得知张女士一方有人贷款预审通不过的时候，置业顾问曾“建议”他们通过做假流水的方式来办理贷款，但遭到张女士一方的拒绝。

随后，双方矛盾慢慢加深，陷入了究竟是意向金，还是定金的争执之中。张女士一方表示，交的是意向金，房子不买了，要求退钱；建发一方则称是定金，无法退还。

在4月13日交涉当天，此前已多次交涉无果的张女士一方甚至报警寻求帮助，但因为是民事纠纷，警方出警后也只能让双方协商解决，或通过法律等合法途径解决。

目前，我们暂时无法联系到建发五象印月项目相关负责人对上述事情作出评论。

03

写在最后：

不可否认，建发集团作为一家大型国企具有着非常强势的地位，购房者在其面前渺小且弱势。

此次出现这种事情，究竟是销售过程中销售人员存在“隐瞒欺骗”等行为，还是购房者“不讲理”？此事又将如何妥善解决？这些问题，或许，最终需要上级监管部门进行更深入的调查，才能得到一个权威的答案。

同时，这个事情也暴露出建发集团在销售人员管理和购房操作流程上 ，可能还存在着一些需要完善的地方。

虽然这个事情发生在柳州隔壁的南宁，但对柳州的购房者或者全国各地的购房者来说都有着警示意义：提醒大家在买房过程中，无论是手机刷脸操作，还是签订纸版合同，千万千万要看清楚操作或者签订的条款具体内容，避免后期陷入被动的局面。

犹记得，2021年初，建发始入柳州，拿下了柳州河东片区桂柳路上70亩地块，并喊出“幸会柳州，以敬为进”。

在此，希望建发不但敬柳州、敬柳州的购房者，更要敬所有的购房者！